为了百姓的幸福生活 他们默默奉献着……

抢修爆裂自来水管道编者按

当广大市民顺利、平安度过新春佳节，有一群人却为了大家的平安，为了大家的出行，为了大家的供水、供电有保障，为了大家的生命健康，为了大家的幸福生活，他们毅然坚守在各自的工作岗位……用辛勤劳动保障民生、守护人们的平安幸福及节日的安宁祥和，让过年的人们享受着轻松与便利、洁净与清新。

闻铃而动的120

嘀铃铃……120电话铃声急促响起，“您好！市急救中心，请问您有什么事需要帮助？”大年三十夜19:33:31急救中心调度室接到报警，称新城区御花园有一位老人突发脑血管病需要急救。

“呼救就是命令”！急救中心调度室值班人员第一时间派出人民医院急救站救护车出诊，在人民医院急诊大厅，刚出诊回来的120医护人员抽空吃着饭，接到命令后扔下饭碗，毫不犹豫跑步登上120急救车，伴随着急救车的警报声消失在夜色里。到达病人家里后，医护人员检查病人、测血压、做心电图、给予针对性的处理，病人转危为安。

22:05:47急救中心调度人员接到报警，称在李哥庄后辛疃有三人煤烟中毒，均处在昏迷状态。中心马上派李哥庄卫生院和胶东卫生院急救站两辆急救车出诊。在急救车到达之前，调度人员在电话中指导家属将病人从中毒房屋抬到通风好的环境中。急救车赶到后，将病人拉往人民医院救治，很快病人苏醒了。

1月31日凌晨3:37:34，调度室接到报警，称在兰州路福生食品往东12路公交车台湾工业园站往北有一个醉酒者倒在路上，中心急派胶东卫生院急救站急救车出诊，3:49:09医务人员到达现场将病人拉往人民医院救治。

嘀铃铃、嘀铃铃……虽是大年夜鞭炮声声，但急救中心调度大厅并未因除夕夜而减少接警，在举国人民欢度春节的大年三十夜晚，肩负着救人于危难使命的急救中心调度人员和各急救站院前急救的工作人员，舍弃了与家人团聚的幸福时刻，无怨无悔地坚守在自己的工作岗位上。始终保持铃响三声接听电话、1分钟内调度完毕、三分钟之内出车的工作要求，圆满完成了全市院前急救工作，有力保障了市民的生命健康。

节日期间，急救中心共接听120电话1098个，急救车出诊345次，救治患者281人，处置突发事件3起，各类信息报表均按要求准时正确上报，无差错事故发生。仅大年三十夜，急救中心就接听120电话65个，派出急救车出诊18次，救治各类患者17人。（高玉玲）

安全卫士在行动

春节是中国人最重要的传统节日，过年走亲访友拜年、逛商场也是春节的一大特色，老百姓都会来到超市、商场购买新衣服、糖果等物品，街面上车流如龙，商场里人山人海，在这喜庆祥和的气氛中，群众的生命财产安全显得尤为重要。为此，市公安局始终保持三分之一以上警力值班备勤，用辛苦付出守护平安。

大年初四，大小商铺陆续开业，路上的行人车辆也逐渐多起来，笔者路经广州路向阳市场路段时，发现尽管正处年假期间，但这里大小车辆依然很多，个别地方十分拥挤。市公安局的交警没有休息，依然坚守在岗位上，他们从清早就开始在一些容易发生拥堵的路段进行指挥疏导，与往常一样，时刻关注路面的违章行驶行为，同时对违章停车等及时予以劝阻，虽然车流量很大，但是依然秩序井然，确保了行人的安全和顺畅通车。

在全市大街小巷、小区、商场、超市，也随处可见巡逻民警的身影。家住市中小区的马女士告诉笔者，“春节期间经常可以看见有巡逻民警在小区里巡逻，他们有的骑着警用摩托车，有的徒步巡逻。看到他们，我感到很安全。”

据了解，春节期间，市公安局全面实施网格化布警，城区派出所及局机关值班民警上街开展防范工作，治安巡逻大队每天安排警力30余人，警用面包车8辆，加强对城区主要干道的巡逻力度和密度，节日期间共出动警力270余人次，盘查可疑人员及车辆320多人（车）次；交警大队以春运上路检查压事故、查酒驾、雨雪恶劣天气应急处置、重点旅游景点和商业网点交通疏导4项工作为重点，每天抽调二分之一的警力上路工作，共出动警力992余人次，出动警车260余辆次，确保了群众的出行安全；针对春节期间，各类娱乐、庆祝、促销活动及用电、用火、用气、用油增多，消防大队会同各派出所加大了对餐饮、娱乐、购物等人员密集场所的检查力度。对于检查出的发现的安全隐患，当场下发《责令整改通知书》，并现场监督立刻予以整改，为市民们营造了安全的节日环境。（刘海鹏）

电管家热线连爱心

大年初二下午三点多，市供电公司87272176电管家热线接到一个来自河南的长途电话，“是胶州市供电公司吗？我是北卧龙村的聂瑞仁，我现在在河南打工没有回老家。老家只有70多岁的老母亲和俺14岁的闺女。刚才家里打来电话说是停电了，开关老是合不上，这一老一少在家，不知道是咋回事也不知该找谁，能不能麻烦你们派个人过去给看一下？”

接到电话，电管家热线接线员马上联系了中云供电所，并把电话里反应的情况告知了供电所值班员。正在所里值班的万宗斌和冷磊听到这个消息后，立即拿起所里配备的7C电管家爱心服务箱匆匆赶往北卧龙村。

来到该户人家，他们看到家里只有一个70多岁的老太太和一个10多岁的小女孩，正因为停电而茫然不知所措。老太太看到万、冷两人，着急地说，“师傅啊，快看看怎么回事吧，这大过年的停了电，啥事都不用干了。”

“大娘，您先别着急，我们马上就给您看看，一定会用最短的时间帮您恢复用电。”说罢，万宗斌和冷磊就开始了认真细致地检查，根据他们以往的经验判断，如果用户的末级漏电保护器老是跳闸合不上，一般是家里洗手间、厨房的插座返潮所致。可是这次，他们把屋里所有的插座和导线都检查了一遍，也没有发现什么问题，“难道是保护器自身出了问题？”经验丰富的他们一合计就直奔保护器去了，拆下来一看，里面烧得乌黑，原来就是用户自己安装的这个漏电保护器坏了。

“大娘，原因找到了，是您家的这个保护器烧坏了，需要换一个。这大过年的，也没地去买，我们这个爱心箱里就备着这种保护器，这是我们所里平日里修旧利废积攒的小物件，我们免费给您换一个吧。”万宗斌说。

“那敢情好，帮俺干活不收钱也就罢了，还免费给俺换一个，太谢谢你们了。”老大娘一个劲地感谢着。

“别客气啦，大娘，只要您家里亮亮堂堂的过春节，我们比什么都高兴。”万、冷两人一边说着，一边干着，不一会就换好了，大娘家的电视又显影了。

就在他们要告别的时候，大娘家的电话响了，原来是聂瑞仁不放心，又从河南打来电话，当他在电话里听说了这一切，非常感动：“供电公司的服务没得说了，你们的电管家真是老百姓的好管家啊。”（高绪红 姜绍云）

供水服务保畅通

平均每天接20多个电话，抢修人员24小时待命，春节期间，营业窗口依然为用户提供正常服务……2月5日上午，笔者来到市自来水公司“87203111”热线电话服务中心，正在值班的话务员王玉玲这样告诉笔者。“对于我们所从事的这项工作来说，根本就没有节假日的概念。只要市民能够安享节日，我们这心里比歇班过节还高兴。”

供水服务直接关系市民的生活质量。为让市民春节期间用上放心水，从1月上旬开始，市自来水公司的营业收费、故障抢修、客服热线、供水调度等部门全面进入节日保供水优服务的应急状态。

在调度室，一台大屏幕仿佛就是一幅巨大的军事指挥地图，在上面可以清晰地看到全市7处供水厂、站，14个供水压力点的运行情况。上午10时许，惠州路供水管网出现压力下降，流量增大的异常情况，调度人员迅速通过电话下达调度指令，通知抢修人员前往失压区排查原因，整个过程不超过2分钟。春节期间，调度中心4名工作人员实行“四班一运转”值班模式，切实保障供水畅通。

在抢修队，笔者看到一名刚刚完成任务回来的抢修人员。他告诉笔者，今年1月份以来报修任务比以往明显减少，平均一天只有1、2起。这主要是因为入冬以来公司花了大力气对全市管网，尤其是老化管网进行了排查，对跑冒滴漏的水管进行了及时维修更换。虽然目前抢修任务少了，但抢修人员依然感到责任重大，一点都不敢放松。

与抢修人员一样，在水厂检测水质的工作人员一刻不能放松警惕。在前韩水厂加药间，笔者看到一名工作人员正在认真操作各种仪器，调节加药量。另一名检测人员则在现场对设备进行监控，每半小时在全厂巡查一次。在水厂值班的况作先厂长告诉笔者，水质好坏关系到广大市民的身体健康，为此，春节期间水厂加派力量，24小时不间断监测水质。“为让全市人民喝上更优质的水，我们辛苦一点没什么！”一名水厂工作人员一语道出了全市供水人的心声。（徐鹏）

照亮旅客回家路

每年“春运”，熙熙攘攘的返乡人流都会在客运站、火车站涌动，然而，在“春运”背后，有这样一群人，为了旅客的旅途平安、顺利，默默坚守在道路客运一线，成为忙碌“春运”途中的一道亮丽风景。

2月5日，记者在胶州汽车总站看到，随着返程旅客增多，进出车站人员明显增加，在青岛方向等待乘车的旅客排起了长队，发往济南、开发区、潍坊方向的乘客也是越聚越多。

为让乘客有序乘车，车站工作人员担任志愿者，迎着寒风不停地引导乘客排队上车，整个过程紧张有序，忙而不乱。汽车总站随即启动应急预案，把开往青岛方向的车辆改为人满车走的流水线式发车。同时，启用备用车辆增发济南、开发区和潍坊方向疏导客流。准备到潍坊的宋先生说：“没来车站前，我就想今天外出的人多，车站肯定很乱，没想到工作人员组织的这么好，他们很辛苦，我们就是多等一会也没关系。”

市客运管理所所长梁勇告诉记者，“春运”期间他们驻胶州汽车总站值班的7名工作人员，早晨6点就要来到车站，从检查车站安全设施，划定乘车候车区域，协调线路班次，疏导乘客，一直到引导老人孩子上下车，连轴转忙个不停。据胶州汽车总站工作人员介绍，为应对春运旅客买票难问题，他们提前提前30天推出预售票业务，增开了售票窗口，延长了售票时间，还开展了送票上门的服务。春节期间，汽车总站还与每名驾驶人签订了春运安全责任书和优质服务承诺书，做到每车必检，每班必检，安全管理人员24小时监控车辆GPS运行动态，及时提醒驾驶员安全行车，同时，严格车站源头管理，确保春运期间的安全运输。“春运”期间，胶州汽车总站共发送旅客4.2万人次。

为确保节后市民走亲访友顺畅，青岛交运集团胶州分公司组成6个工作小组，协调车辆和疏导旅客。在抓好道路客运安全的同时，交通运输系统的1000余名职工放弃了与家人团聚时间，奋战在道路客运第一线，为旅客创造了安全、舒适、优质的出行条件和文明、热情、周到的服务。（张婧 田磊 姜燕）

公交人的年三十

大年三十，万家团圆尽享春节惬意之时，却有这样一群人，放弃了休息及与家人团聚的机会，无怨无悔地坚守在工作岗位，他们就是公交车驾驶员。

大年三十早晨，雾霾笼罩着城区与乡间大街小巷。刚过凌晨4点多，18路线682号车驾驶员姜克池虽然不上班，却因多年养成的工作习惯早早地醒来，这是他来公交公司的第五个年头，也是第一次大年三十不在线路上跑车，他躺在床上正计划着今年这个三十的安排，先去超市买些新鲜蔬菜，再带着老婆儿子回老家上坟，顺便帮老母亲贴贴春联。正当他美美地想着这一切时，一阵急促的电话铃声响起，姜克池笑了，自言自语道：“不用打算了，还是老老实实去上班吧”。

电话是队长打来的，原来，18路线有位同事家里发生意外，因为雾大赶不到公司上班，队员希望姜克池能加班。了解情况后，姜克池毫不犹豫答应了。4：40分准时坐上公交班车，来到北关工业园场站开始了正常的营运工作。发车前他给妻子打电话叮嘱，让儿子跟兄长一起回老家上坟。上午姜克池跑了两圈半，收完车已是12点多。原以为这会儿他就会赶紧下班回家过年了，可是姜师傅回到场站后又把车里里外外刷了个遍。用他的话说，“过年嘛！车更应该干干净净。初一，我还要发头班车呢！”

姜克池的老家在南庄，当他回到老家时已是下午1点多，隔年饭早已经凉了。家中还有一个哥哥和两个妹妹，自从他来到公交公司后，姊妹们再没有一起吃过团聚饭。

像姜克池这样坚守在公交岗位上的驾驶员还有许多，他们舍小家为大家，他们本是父母膝下的儿子、女儿，家人面前的丈夫、妻子，孩子身边的爸爸、妈妈。但是，为了把乘客送到父母跟前尽孝，送到孩子身边过年，在除夕这个特殊的日子里，家宴的餐桌上，却少了他们的身影。家人举杯的时候，他们正穿梭在城市的大街小巷，只为了能把更多人送回家。

据了解，青岛公交集团胶州巴士有限公司在春节期间坚守在各个岗位上的员工有700多名，其中一线驾驶员占90%，他们中很多人甚至都放弃了年休假、探亲假。（宋嘉）

为了城市的洁净

在春节这个万家团圆的欢庆时刻，市建设局环卫处500多名环卫工人全部放弃与家人团聚的机会，坚守一线，用信念守护着城市的洁净和美丽。

除夕上午，笔者在澳门路见到了环卫保洁员李维云夫妇，如往常一样，老两口一手拿扫帚，一手拿簸箕，不停地弯腰请扫着道路上的垃圾、纸屑。澳门路属我市新城区繁华路段，购物商场、各类消费场所云集，平日里购物的人就很多，过年过节的更是人多人海，人多了，垃圾也随之增加。老两口中午的隔年饭不能回家吃了，只能在路上简单吃点。“只盼着快点儿把卫生收拾好，早些回家吃团圆饭去，孩子们可都在家里等着我们呢。”早点与儿孙们团聚，过个温暖的团圆年，是老两口大年三十最大的心愿。

与李维云老夫妇能回家吃顿团圆饭不同的是，今年60岁的环卫保洁员何凤兰却无法在春节期间回老家跟亲戚朋友团聚。2000年，她从沈阳老家来到胶州，就一直在环卫保洁一线工作，因为工作性质，每年都不能回老家过年，一大家子的亲戚团聚在一起热热闹闹过大年的氛围也只能留存在记忆中。做为一个在异乡打拼的“外乡人”，何凤兰相当乐观，她说自己还不老，不想依靠儿女，做自己喜欢的工作，虽然辛苦点儿但感觉非常踏实。市建设局环卫处领导对像李维云、何凤兰这样的一线保洁员非常好，春节期间还来专门看望他们，让她感到很温暖也很知足。她表示有了领导的关怀，他会一直这么干下去，很显然，她已胶州当做自己的第二故乡。“今年儿子、女儿都到了胶州，春节有他们的陪伴，我过得很快乐很幸福。”说起这个，何凤兰满脸笑意。“春节不回家过年，就是为了把环境卫生搞好。”质朴的话语传递出一线环卫工人的心声。对于环卫工人的这份坚守，市民冯先生表示由衷地敬佩和感动，他说：“他们不能回家过年，坚守在环卫一线，值得我们送上一句问候，祝他们在胶州的新春也能快乐祥和。”

“春节不放假，累是累了点儿，不过这也是环卫工作的特点，这么些年，大家也都习惯了”。对于一线环卫工人而言，春节的坚守已然成为了一种“习惯”。（况维真）

致敬！春节坚守岗位的人们

春节，家家张灯结彩，个个喜上眉梢，有一群人依然在自己的岗位上辛勤忙碌着。他们用忙碌换来了千家万户更安全、放心、舒心的过年。对于这些在过年期间依然忙碌的人们，网友们有话要说。

网友“那一抹迷彩绿”：我有一位同学是普通的社区民警，每天要处理各种各样的事，今年年三十他和同事一起上街执勤，又不能和家人一起看节目了。用他的话说，哎，没办法，谁让咱是警察。得，我在这里祝愿他，还有普天下的警察们好人一生平安。

网友“命运呼唤”：我最佩服的是医生，尤其是120急救中心的救护车司机，大过年的，也捞不着歇班，电话一响就得出车，还有跟车的医生，要面对各种各样的情况，平时就很不容易了，过年的时候更加辛苦。在这里，我想呼吁一下：广大市民朋友们，良好医患关系的形成是双方的，让我们先尊重医生，尊重他们的辛勤劳动。

＠孤独总被自私打败：我要说说供电工人和供水工人，水电都是我们生活中不可或缺的重要资源，专业性很强，尤其是电，缺少专业知识的人更是不敢触碰。也正是因如此，他们的工作更加辛苦，大过年的，还得随时待命，一接到出勤命令，必须立即赶到现场排除故障。室内作业倒好说，要是赶上室外作业，这么冷的天，搁谁谁不犯怵。

网友“离离离”：看大家说的这么热闹，我这也忍不住上来整两句，你们说的这些我也有体会。我一个朋友在汽车站上班，每年大年三十，轮上他值班，他总是会送最后一班车走后，然后迅速骑上电动车赶回家中。今年他的一位同事家里出了急事，不得已，领导临时安排他替班，送完最后一趟车天已经很黑了。

网友“难得糊涂”：人们都说，公交是城市的大动脉，我最佩服的就是公交车司机，他们凭着精湛的驾驶技艺平稳驾驶着公交车，按规定的驾驶线路将市民们一个个平安的送到家，还做了那么好人好事。刚刚过去的2013年，网上到处都能搜到公交车司机拾金不昧或见义勇为的先进事迹。年三十还不捞不着休息，辛苦了。

网友“平凡人”：你们说的这些职业都很不容易，可我还是想说说环卫工人，平常我们都在睡大觉的时候，他们就在工作了，今年，大气污染问题引起了人们关注，国家提倡我们过节少燃放烟花爆炸，街上以往到处都是的爆竹皮明显少了很多，这个年，环卫工人总算能轻松点了。

春节坚守岗位的人们，你们的辛劳，网友们和广大市民都看在眼里，记在心里，真诚感谢你们，感谢你们放弃休息时间，感谢你们为这个城市，为和谐社会建设，为大家付出的一切。（解泉声）

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