6000多个热线电话忙坏“小白”

□记者梁开文

生活日报2月15日讯2月14日,记者从济南水务集团获悉,自1月1日至今,“小白热线”共接听用户咨询电话6200余个,数量超过以往记录。其中水费查询、给水号查询成市民关心热点。

据介绍,济南市供水用户主要有总表用户和一户一表用户两种,针对不同的用户,济南水务集团分别推出了不同的缴费方式。交水费渠道主要有以下几种:

一户一表用户缴费方式:

1.网点缴费:可就近到水务集团营业网点现金或刷卡缴费、也可到济南市邮政局网点(不含邮政储蓄银行网点)及兴业银行网点现金缴纳水费；

2.委托银行代扣:目前水务集团合作银行有建设银行、邮政储蓄、齐鲁银行、深圳发展银行、中信银行(齐鲁、深圳发展、中信银行要求用户与其另行签订水费代扣协议)；用户应在每月银行代扣水费期之前(每月24日至月底),根据用水情况存入足够金额；

3.预存水费:可就近到水务集团营业网点预存水费,每月可根据您的实际用水量抵缴水费；

4.网上缴纳及手机缴费:您可选择习惯的电子支付方式自助缴纳水费；

5.自助缴费:可就近到市区光大银行网点、统一银座店光大银行自助交费机刷卡缴费；

6.智能卡充值:用户可到水务集团营业网点进行IC卡水费充值(天津赛恩智能卡水表只能在玉函路19号营业网点充值)。

总表用户水费缴费方式:

1.银行小额支付方式:需与济南水务集团签订《山东省小额支付系统定期借记业务协议书》,通过银行进行水费划拨；

2.银行划转方式:通过网上银行或自有开户银行,采取倒存水务集团账户方式缴纳水费；

3.现金方式:到对应的水务集团营业网点自行缴纳水费；

4.支票方式:到水务集团或兴业银行各营业服务网点自行缴纳水费；

5.预交水费方式。

针对用户咨询较多的营业网点地址和电话的问题,市民也可以拨打各营业厅及缴费网点的电话来联系。

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