“拼命三郎”任文兆

疏通小区排污管道任献文

摸了下阎王鼻子又回来，而且做了冠状动脉支架手术，可依然玩命地加班加点，他是同事眼中的“拼命三郎”；每天忙的是疏通下水道、更换古力盖等鸡毛蒜皮的小事，可他觉得百姓的事再小也是大事，必须有求必应，他是居民信赖的忠诚朋友，是恪尽职守的共产党员……他，就是阜安街道365民声服务中心主任任文兆。

ICU病房醒来第一句话，“明天该我值班了”

4月11日，记者约好到阜安街道采访任文兆，他接到热线又“失约”了。

“现在，任主任是带病坚持工作。就是患病以前，他也是工作狂，是公认的‘拼命三郎\’。”街道干部刘德才介绍。

半小时后，任文兆赶回来。因为人手少，他始终工作在第一线。“2007年，摸了下阎王鼻子又回来了，这条命等于捡来的，忙着工作觉着踏实。”他边上楼边告诉记者。

今年40岁的任文兆，先后在阜安街道三产办、农办等部门任职。因为工作细心扎实，一有急难险重任务，领导往往会想到他。2007年9月底，任文兆参加了向阳片区拆迁工作，白天跑客户谈项目，晚上找居民谈拆迁。工作连轴转，任文兆每天只睡三四个小时。连续忙碌10多天后，在10月6日上午，和客户洽谈结束起身时，任文兆感觉心口疼痛眼前一黑就栽倒了沙发上。

整整7天过去了，市人民医院ICU病房（重症监护室）一直昏迷的任文兆，终于醒了过来。没想到，他第一句话就是，“明天是7日，该我值班了，我怎么在这里？”

“文兆，咱先治好病再上班啊！你都昏迷7天了”。妻子见他醒来，喜极而泣。经确诊任文兆患急性右下壁大面积心肌梗死，能救活的几率微乎其微。

侧过眼，任文兆忽然看到妻子原先一头乌黑的秀发，7天里竟然白了一大半，不由得内心一阵疼痛，眼泪顺着眼角滑落。

在市人民医院呆了一月多，任文兆到青岛做了两个冠状动脉支架，很快又回到了工作岗位上。

“百姓的事再小也是大事，必须有求必应”

“老百姓找咱，就是对‘365’的信任，必须有求必应。百姓的事再小也是大事。”

任文兆不仅对同事这样说，凡事也常常冲在第一线。这位原先坐在办公室文质彬彬的干部，已练就了爬墙上屋、疏通管道等多种技能。他带领同事们齐心协力，及时消除了很多安全隐患，及时解决了很多矛盾纠纷。

3月24日，任文兆和两位同事外出巡查时，接到苏州路经委三层老舍楼起火报告。他不到5分钟赶到现场，经了解，该楼体垂直垃圾通道废弃多年，积攒了大量陈年垃圾，有人擅自点燃通道内垃圾，导致滚滚浓烟从楼顶冒出，由于通道靠近居民厨房，长时间烘烤导致墙壁过热，极易引发煤气罐爆炸。而此处狭窄消防车无法进入，且水压不足无法将水打上楼顶，任文兆只身顺着简易墙梯爬上楼顶，2个多小时提了50多桶水，终于将火浇灭。当任文兆颤颤巍巍爬下来的时候，围观居民自发地为他鼓掌称赞，大家闻到他身上浓浓的烟熏味，也看到他双手被绳子勒得不断地流血。

如今，任文兆和365民声服务中心，已成为居民信赖的品牌。需要帮助时，他们往往会拨打88055365热线。去年9月，家住云溪新村的法某，抱着试试看的态度打来电话，“我女儿精神病又犯了，三天三夜没吃东西了，又哭又闹，俺老两口实在没法啦，您快过来帮着送到医院吧。”5分钟后，任文兆和两位女同事赶到老人家，他们连哄带劝，苦口婆心把老人的女儿劝上车，将其护送到市第三人民医院。第二天，老人将感谢信送到了阜安街道党政办。

有人说，任文兆就像物业公司人员，啥都得干。其实，他比物业公司管得还多，像帮助路人撵狗这样的事也干。去年夏天，南坦街一位孕妇打来电话，她一个人去打保胎针，一条大狗趴在单元门口，这位孕妇等了半个多小时，大狗一直不走，没办法就打电话找到任文兆。任文兆迅速赶到现场赶走了大狗。

“百姓需要帮助，必须有求必应，竭尽所能去办。”这是任文兆和365民声服务中心的真挚承诺。

“给百姓干事最有成就感”

“天天和老百姓打交道，符合我的性格爱好，给百姓干事也最有成就感。我喜欢这个工作。”2013年5月初，阜安筹备组建365民声服务中心，街道党工委负责同志找任文兆谈话时，任文兆当即表态。

爱好成就梦想，真情铸就坚韧。中心刚刚组建，毫无经验借鉴，没有模式可学。任文兆带领4名工作人员，边解决百姓问题，边完善工作流程，平均每天需要处置更换古力盖等20多件问题，加班加点成为常态。

每天早上6:30到单位，晚上加班到9:30多。从5月23日组建，到7月18日正式揭牌，任文兆带领团队天天如此，终于形成了一套完善的受理、办理、督办、考评体系，为全市推广365民声服务提供了新模式。两个多月里，这个190多斤的汉子，生生地瘦掉了32斤多，身材瘦削了很多。

直到现在，任文兆始终坚持每天提前上班、晚上加班的做法。他说，日事日毕日清是习惯。每天他回家，儿子已经睡了，早晨儿子没醒，他又早走了。儿子常常个把月见不到任文兆的影子，周末让爸爸带他去书店看书成了儿子目前的奢望。现在，任文兆把所有家务事都扔给了腰椎患病的妻子。从春节上班至今，任文兆只休过两个半天，每次都是周日早上4点多，他开车带妻子去济南拿药，周日下午2点他又准时返回365民声服务中心。

“既没有奖金，也没希望提升，老婆孩子都不顾了，你这样忙值得吗？”不少人这样问任文兆。

“到365民声服务中心这一年，是我工作17年来最有收获的一年。虽然干的多是鸡毛蒜皮的小事，但有老百姓的信任和笑脸，这就足够了！”任文兆深有感触地说。

基于这样的追求，任文兆力争将居民的问题彻底解决，这成就了365民声服务中心的影响力。面对26年从未修理疏通下水道、污水横溢的自来水公司老宿舍楼，在机械无法施工的情况下，任文兆带领施工人员，用铁锹、轻型电钻等工具，小心挖掘3个多小时并更换新管道，为居民解除了下水道堵塞后患。任文兆和同事每天忙于这些事情，完全没有节假日和周末，而且，往往天气条件越恶劣，需要解决的问题就越多。从去年5月至今年3月，该中心共接到群众反映问题3929件，已办结3920件，办结率99.8%，群众满意率99.6%。其中，更换古力盖355件次，解决污水冒溢187件、解决居民求助757件……

记者点评

在服务群众中找到人生坐标

任献文

疏通下水管道，清除垃圾死角……任文兆天天忙于这些事情，但却乐此不疲。他认为，百姓的事再小也是大事，必须有求必应。

正因为心中装着百姓，肩上才能有所担当，他才会主动“找事”、乐意管事、踏实干事、真情付出，不仅帮群众解决了大批难题，真正把党的温暖和关爱送到了千家万户，也架通了居民与党委政府联系沟通的桥梁，成就了“民声365”在百姓中的影响力。

对比任文兆，不少党员干部、不少部门单位对群众冷暖关心不够，责任心不强，坐等上门多，主动问需少，用上网代替上门，用通话代替见面，遇到矛盾绕着走，与服务群众形成较大差距。

当前，我市正在深入开展群众路线教育实践活动，我们要对照典型查不足，对照民需找差距，努力在增强服务群众意识、转变工作作风、提高服务群众能力上下功夫，切实做出让群众满意的事，在服务群众中实现自己的人生价值。

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