公交扶手高 何妨加个抓手

作者：徐国维

同事小李住在济南西部，经常乘坐K59和77路公交车到市里。小李说，最近K59和77路公交车全换成了新车，新车豪华大气上档次，美中不足的是车内扶手高了点，自己1.72米的个子抓扶手还有点费劲，经常弄得胳膊疼，个子矮些的特别是一些女同志往往踮起脚刚刚能够着，不抓吧，站不稳，弄不好还会碰到别人，抓吧，简直就是受罪。

2013年10月29日公布的济南综合交通调查报告显示，公交舒适性差是市民对公共交通服务满意度低的一个原因。无疑，扶手过高对于个子不高的乘客来说，自然是谈不上舒适度。实际上，关于公交车扶手高的问题，早在前几年媒体就报道过，随后相关部门进行了一些调整，有的还在横杆上加了一些下垂的塑料抓手。据了解，目前不少的公交车都不同程度地存在扶手高的问题。

据相关报道，公交车内扶手的高度目前并没有统一的标准，扶手高度、座位高度等都是订车时的标准，虽然符合相关规定，却不符合人性化服务的要求，没有照顾到全体乘客的实际需要而只满足了部分身材高大乘客的需要，这也是与公交的公共服务性质是不相符的。

当然，如果对全部扶手统一调低也未必合适。因此，建议对于那些已成型且又无法调整的车辆，不妨在较高的扶手上加装一些易于乘客手抓的吊环，以降低扶手的高度，以适应不同的乘客需求。（徐国维）

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