38家消协发布手机售后服务调查报告13个主流手机品牌中小米和HTC不及格

时报5月13日讯 (记者苏冉)13日，包括济南市消协在内的全国38家消协发布的《手机厂家售后服务调查报告》显示，在13个被调查的市场主流品牌中，小米和HTC售后服务质量均在及格线以下。此外，酷派等品牌手机的正规授权售后服务网点太少，而诺基亚、中兴等品牌则存在收费标准不透明问题，这些“隐患”很容易导致手机维修欺诈情况发生。

调查显示，13个手机品牌的售后服务水平相差较大。其中，索尼售后服务举措相对健全，得分最高，为92分；其他手机品牌的得分都在76分及以下，其中，苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚及格，小米和HTC则只得56分，一同垫底。相关品牌的主要丢分项为，手机厂家客户服务热线没有告知消费者保外维修收费标准、手机厂家未在官方网站公布维修项目及价格等。此外，苹果等手机的授权服务网点，在维修期间，无法免费提供维修备用机供消费者使用。让人稍感欣慰的是，起步较晚的国产品牌在售后服务方面正逐步赶上一些跨国品牌，如联想、华为、金立的得分排在了诺基亚前面，酷派、OPPO的得分排在苹果前面。

新闻推荐

省立医院两位老专家行医60多年不离一线医界“神雕侠侣”耄耋夫妇并肩斩病魔

作者：李永明实习生杜林省立医院专家陶仲为、徐澄均已89岁高龄，但他们仍坚持学习。 记者高歌 摄□本报记者 李永明 实习生 杜林他们牵手走在街上，就是一对普通的年迈夫妇。而在医院里面对患...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。