优秀房管人、高铁好管家——济南房建物业公司高铁团队获评“工人先锋号”

近期，来自全国24个高铁车站的96位负责人在曲阜东站进行了现场观摩。自2011年6月起，济南市房屋建设综合开发集团物业公司正式接手了京沪高铁曲阜东站、枣庄站、滕州东站的保洁服务项目，成立了物业公司高铁项目部。运营三年来，获得全国评比第一名2次，山东省第一名5次，今年初被评为山东省住建系统和济南市两级“工人先锋号”。

三年前，京沪高铁正式开通在即，时间紧迫，条件艰苦，物业公司高铁项目部工作人员奔走于方圆60公里进行宣传，发动村镇居民口口相传，再通过甄选、培训、淘汰，将长期务农的村民组建成服务团队。为了打造优质服务团队，物业公司高铁项目部结合员工队伍实际，确定了“准军事化”管理模式，自主编制了《高铁保洁技术服务手册》，今年，物业公司高铁项目部编制的技术手册在高铁系统得到推广，曲阜东站站长表示：“物业公司高铁项目部的任何一项保洁工作，都体现了高标准的技术含量和对待工作的态度，我们高铁系统要学习这种精神”。

按照济南市住房保障和房产管理“五服务”活动要求，物业公司高铁项目部秉承“服务高铁、服务家乡、服务社会、便利旅客”的理念，提供安全、高效的服务，兑现了“贴心服务、温馨出行”的承诺，将“五服务”的春风洒向高铁各站，向全国、全世界的旅客展示了济南房管人的形象。

物业公司高铁项目部将以山东三站为起点，按照“创思路、出新招、贴民心、铸品牌”的总体要求提高服务水平，伴随着高铁发展的中国速度，走向更广阔的未来，向全省、全国人民展示济南房管人的风采。（本刊记者）

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