本报9月23日讯(记者 刘阳)“储值卡里还剩下3万元,酒店关门了,目前退费无门。”今天,市民刘先生反映在山东新梅园大酒店(以下简称“新梅园酒店”)办卡后的遭遇。刘先生讲述事件经过:
●2013年3月,刘先生在位于二环东路的新梅园酒店购买了一张储值卡,并充值5万元。“当时酒店搞活动,还赠送了5000元餐费,今后用这个卡消费有折扣。”
●2013年11月,刘先生在二环东路附近吃饭时,发现新梅园酒店餐饮部停业。该酒店有餐饮和住宿服务,1至3楼为餐饮,均已关门,住宿仍然正常营业。
●刘先生向酒店提出退款时,对方表示“得等负责人和投资方表态”,并称该储值卡可以用于住宿。“当初就是为了吃饭才办的卡,我在济南也有住的地方,根本没必要用于住宿。”刘先生随后多次与酒店方面交涉。“很多人都在这里办卡充值,金额高的近十几万元。”
23日,记者多次拨打新梅园酒店3部对外电话,均无人接听。根据刘先生提供的联系方式,记者联系上酒店相关负责人戴先生。他表示,由于酒店经营不善,导致餐饮停业。“酒店还拖欠我的工资,我现在已经不在那工作了,退款的问题我不能答复。”
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