物竞天择 适者生存

济南华联集团董事长、总裁李茂年

（杨宁 摄）□本报记者 潘庆照

今年是党的十八届三中全会提出全面深化改革的元年。开局之年刚刚过半，随着一批批带有顶层设计性质的综合改革实施方案相继出台，随着一项项具有标志性、关键性、引领性作用的重大改革举措陆续推出，改革总体部署全面展开，以破竹之势，在重要领域和关键环节向纵深推进。一场深刻变革在中华大地孕育迸发。

深改元年对正面临严峻挑战的零售业来说适逢其时，有数据统计，今年上半年主要零售企业共关闭158家门店，远超2013年全年的35家关店数，济南百盛也位列其中。而面对巨大的销售压力和残酷的市场竞争，2014年上半年，济南华联集团实现销售收入38亿元，同比增长12%，实现利税1.3亿元，同比增幅达18%，经济效益和发展速度保持着一贯的“华联节奏”。

在行业下行的大势之下，在深改元年的背景下，良性扩张的“华联节奏”几成样本。“华联今天的发展，包括华联管理模式的形成，都是在与老国企常见的‘六个弊端\’的自我斗争中，一步步形成的”，掌舵华联的20余年里，济南华联集团董事长、总裁李茂年淡定从容。的确，在20余年的“自我斗争”、自我深化改革中，“华联的节奏走到了哪一步，发展就顺理成章地走到哪一步。”

自我斗争 自我深改“华联节奏”根在文化、成在管理

济南华联集团2013年的新春贺词里，李茂年说，无论形势如何复杂多变，企业文化都将是华联干事创业的精神力量。这句话，是再好不过的继往开来的总结。

1995年，华联从营业面积仅1000平方米，最高建筑是一座二层简易砖楼的西市商场，蜕变成为营业面积4.8万平方米，主楼高21层的多功能、花园式大型零售商厦。当时，新型商业崛起、外来商企杀入、传统商业式微，由国企和集体性质企业演变而来、还只是一个单店形式的华联已有了多年4亿元营业额止步不前的困局。在现实的逼迫下，除弊革新，打破过去计划经济体制下的思维模式，以企业文化为突破口，找出一条自己的发展之路势在必行。

“‘六大弊端\’不克服，就谈不上创新！不创新就形不成华联的新文化！华联当年曾经深受其害，创新的第一步就是从革除当年的弊端开始。”从上世纪80年代末开始，李茂年即总结了“老国企”的六大弊端：第一，规章制度如一张废纸，执行不执行无所谓；第二，“县官”不如“现管”；第三，责任心差，工作既不“追根究底”，也不“绝对到位”；第四，权和钱交易，权和人情交易；第五，机构设置复杂，闲散人员众多；第六，用人机制落后和分配上的平均主义以及对违纪人员的过分宽容。李茂年把“六大弊端”抛在桌面上，于是，一场有关企业破局重生的自我革命开始了。

——2000年，华联成立了专门的文化研究室，在ISO9000认证的基础上，着手开始企业文化建设。

——2001年12月，华联提炼、归纳、推出了以现代企业制度、现代经营理念为核心的第一版华联企业文化理念：“竭尽全力，追求卓越”的企业精神；“不断创新”的思维理念；“管理追根究底，工作绝对到位”的管理理念；“点点滴滴追求合理”的工作态度；“利润是企业的命脉”的目标理念……每一条都有针对性，直指六大弊端。

——2002年9月，嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业，华联进入了快速发展时期。从那时起，华联加快了以标准化管理为中心的制度化、流程化管理的步伐，这也是解决六大弊端的根本途径。

——2003年，华联聘请专业管理咨询公司进行人力资源的调研和绩效考核体系的重新设计，彻底打破原有单一的考核体系，建立了有效的薪酬机制、员工培训机制等激励体系。

……

——2008年初，华联将“提升企业文化”列入公司当年的十大工程之一，在专业管理咨询公司的配合下，实施新的文化理念的归纳、总结、提炼。在这样的背景下，新版的华联企业文化理念也一步一步逐渐酝酿成熟，于2011年正式发布。

李茂年说，从2002年至2011年近10年时间，是华联集团发展的关键时期，企业的规模快速扩大，经济效益有了质的飞跃，员工队伍的整体素质特别是思想境界有了明显的提升，与国际接轨的制度化、流程化管理体系也逐步建立起来。

2014年8月，华联超市第23家门店——章丘金汇店开业。至此，济南华联集团已成为拥有4家百货店、23家超市、2家便利店、1家三星级酒店、2家羽绒广场，经营面积达30万平方米的大型商业企业。2013年，其名列全国大型零售企业排名第30位，被商务部列入全国重点商业企业集团，华联超市在中国快速消费品连锁百强中排名47名。

创新积淀 做强做大“华联节奏”扎根区域、理性扩张

现代企业的发展类似物种的进化，只不过它比物种的进化要快得多。特别是最近的三至五年，华联深深感到了从市场的激烈竞争到互联网的迅猛发展给零售业带来的冲击和变化。不少企业由于没有适者生存的本领而倒下。

李茂年说，华联集团从1家店发展到30家店，从1000万元销售增长到71.5亿元，主要经济指标都有了超百倍的增长。这个过程是企业不断创新、做强做大的过程，也是为了适应“物竞天择，适者生存”的商业丛林法则的过程。华联能够适应商业丛林法则，就是历年来准确把握机遇、业态创新积淀的结果。

华联集团作为济南本土的大型商业集团，发展的战略思路一直非常明确。“扎根济南本土，深化社区服务”、“干企业是一场马拉松赛”，“宁可少赚钱，不去冒风险”、“不设硬性的开店指标，成熟一家开一家”，这些理念和定位形成了独特的“华联节奏”。

华联一直坚持区域化发展战略，致力于打造区域优势，一直以每年新增2-3家店的速度布局济南市区及周边市场，稳步发展。李茂年说，这实际上与世界最大零售巨头沃尔玛的最初扩张战略不谋而合，“我们总是由内向外层层推进开设新店，而不会跳跃地在异地开店之后再回来填补空白。这实际上也是一个先做强再做大的过程。”

现在的市场，形势变化很快，观念上、行动上如果跟不上，就会掉队。华联的“勇创新、胜一筹”要求企业要准确地把握好市场，科学地分析市场，在业态经营上，不能墨守成规，不能年复一年走老路。今年上半年，在电商冲击、传统商业业态增速放缓的情况下，便利店业态则保持了26%的高增长，成为传统零售业中新的销售增长点。华联敏锐地捕捉到了该市场脉动，2014年3月，其在坚持区域化发展战略的基础上，继续深入社区、细分市场，开拓全新的经营业态——“华联鲜超”便利店。8月29日，“华联鲜超”钢城新苑店、六里山店两家门店开业，年内，“华联鲜超”便利店将开出10家。

同时，“华联生活广场”也是在新形势下为适应消费者多层次需求而开辟的又一新的社区mall业态。其在现有“超市”业态基础上增加餐饮、休闲、娱乐等配套服务功能，进一步提升了顾客购物体验。另外，今年上半年，华联还重点对华联商厦的三个楼层及西馆进行了布局调整，品类结构更加适应商场定位及周边消费者的需求。华联超市也在不断推进蔬果、面点、猪肉等商品的自营工作，通过加大产地直采比例，通过开展生鲜早、晚市等措施，也使华联超市“平价、优质”的形象更加深入人心。

采访尾声，李茂年历数着北大槐树改造、纬十二路拓宽、城市轨道交通设站等利好消息。的确，与1989年的偏远西市相比，如今的济南华联集团更加地利、人和。于是，华联总部升级改造、嘉华购物广场二期项目、现代化物流配送中心建设等随即展开。未来5年内，济南华联集团要实现销售收入超百亿元，实现利税过5亿元。“初步做强”的华联人相信未来会有更大的空间和前景，相信“物竞天择、适者生存”的商业法则。“都市圈也将带来机遇，好多事情得慢慢来，先做强再做大”，李茂年成竹在胸。

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