大忙人安斌

安斌依法细致解答涉税问题，尽力化解买卖双方矛盾。 在做好本职工作的同时，安斌想方设法帮助有困难的纳税人。 遇到问题，大家都喜欢喊上安斌这本“活字典”一起讨论。大厅内人声嘈杂，得捂紧一只耳朵才能听清咨询电话中的声音。深夜，妻子带孩子睡觉后，安斌在客厅里学习业务知识。安斌为行动不便的纳税人提供上门服务。住房交易办税服务厅经常组织考试，安斌抓紧午饭时间看几页资料。安斌负责每个岗位的联络和指导，每天要在大厅内往返几十趟。下班后，安斌和同事抓紧时间做内务清洁。

28岁的安斌，是济南市地税局住房交易办税服务厅税务咨询岗的一名工作人员，人称二手房交易税收“活字典”。

二手房交易办税种类繁多、业务复杂、政策性强，每笔业务都涉及多个家庭的直接利益，只有对涉税业务了如指掌，才能保证顺利办结；而税务咨询岗又是办税的首要环节，肩负着答疑解惑、资料审核等诸多任务，于是，安斌成了办税服务厅最繁忙的人员之一。

住房交易办税服务厅是个矛盾容易激化的地方，子女房产继承纠纷、买卖双方利益冲突等交织在一起，交易双方当事人时常会发生口角。安斌在依法公正受理的同时，还需仔细观察和深入了解当事人情况，耐心做好协调工作，避免矛盾发生。

外人看来，在大厅工作，寒冬酷夏有空调。然而工作时间长、节奏紧、强度大是每个大厅工作人员面临的问题，他们每天必须忍受大约80分贝的噪音干扰，平均每天接待纳税人460人次，高峰时期每天甚至要达到上千人次。

安斌是个顾家的好男人，工作之外几乎没有什么应酬。去年4月，由于政策原因，二手房交易业务量陡增，连续两个月几乎每天都要加班到深夜。那时安斌的爱人也即将生产，但他依然坚持着每天出满勤、加满点，以至于同事们都不知道安斌就要做爸爸了。他坦言，他的工作绝对离不开家人的理解和支持。

文/王斌 宁舟浩图/宁舟浩

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