政务微博“回音”微话题成为倾听民声“主阵地”

本报10月28日讯（记者 李冬阳 黄胜芳）政务微博作为政府机构与民众的即时沟通互动平台，除了发布资讯、播报政务建设之外，更为重要的是对于突发舆情、民众互动诉求的快速反应。微博即时互动传播的属性，为建立常态化的“回应、回声”窗口创造了条件。因此，对民众的诉求声音有回音、有跟进，成为评价政务微博运营的重要标准。本着为民服务的原则，“回音”类微话题日渐成为倾听民声和为民答疑解惑的“主阵地”。

在新浪微博上，#回音台#、#回音壁#、#回声台#、#回音#等微话题，成为政务微博即时回应网友诉求的标签性话题。山东政务微博系统中，部分政务微博利用这类话题的明确指向性，如@微博济南利用#回音壁#微话题回复网友生活类问题诉求，从而将上述“回音”类等微话题常规化运营，形成各自账号的品牌栏目。

“回音”类微话题的灵活运营，赋予政务微博账号“及时互动、快速回应、有效跟进”的独特风格，拉近了政务微博同网友之间的距离，逐步建立起网友发微博反映问题，政务微博及时互动传播、迅速跟进处理、快速反馈进展、及时公布处理结论的政务运营机制。

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