餐费没用完门店已“变脸”湘鄂情怀：可在其他分店消费

本报10月21日讯（记者 刘阳）“我的湘鄂情怀会员卡里还有7000多元，近期想去消费时却吃了‘闭门羹\’。”21日，市民胡琪（化名）向党报热线反映，其在湘鄂情怀一家分店办卡后门店易主，要求济南湘鄂情怀餐饮管理有限责任公司（以下简称“湘鄂情怀公司”）退费时遭到拒绝。

胡琪说，2012年她在位于历山路144-5号的湘鄂情怀办理了一张会员卡，充值1.5万元，“当时办卡有优惠活动，而且这家店离我的单位很近”。她告诉记者，办卡后几乎每周都去消费，截至目前卡里余额为7000元左右。

“最近我过去吃饭时，发现湘鄂情怀已经不在了”。胡琪说，今年9月致电该店订餐时，接电话的是另外一家店，“之前我没有接到任何通知，突然就关门，卡里剩余这么多餐费怎么办？”她表示多次要求湘鄂情怀公司退费被拒，“工作人员说可以在别的分店消费，但我当初是因为饭店离单位近才办的会员卡，不退费不合理”。

21日，湘鄂情怀公司负责运营的人员表示，湘鄂情怀历山店正在进行改造，目前已更换为另一个经营项目，办卡会员无法在此消费，“公司旗下有多个品牌，会员可在10多家店消费”。该工作人员还表示，会员当初与公司签订协议，约定办卡后概不退现，“考虑到这位会员的情况，我们可以赠送她部分餐费，以便继续消费”。

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