景区“智慧旅游”黄金周大显身手现状 应用不多但立竿见影 前景 后劲很大但道路很长

假日期间，济南多个景区的智慧旅游建设在协助客流预警、提升旅游体验等方面大显身手，也进一步增强了济南景区加快智慧旅游建设的信心。这些案例，只是智慧旅游的冰山一角。在关注“智慧小不点，作用大凸显”的同时，济南旅游在智慧旅游方面的更多短板不容忽视。

人机互动助畅游

人机互动智能讲解系统的推行，改善了景区假日期间“讲解员荒”状况，同时，也让游客的游览更自由自在。

在趵突泉公园，不少游客进入景区后领取一台类似于小型数码相机的黑色设备佩戴。这种设备叫做“导游机”，最大特点是“走到哪里，讲到哪里”。天津游客庞诺体验后告诉记者：“一个景点能讲2分多钟，走到一处景点自动播放，屏幕上配以景点内建筑物、纹饰、楹联、书法作品等图片。”在大明湖景区游览的游客，看到植物上悬挂的二维码，拿着手机“扫一扫”，就能看到此类植物的介绍。

智能监测避拥挤

国庆节当天，济南四个景区举行免费游园活动。智慧手段的应用，为景区平缓客流高峰、保障游客顺畅游览帮了大忙。

在大明湖景区西南门，对应四个通道口，有四台红外线客流监控系统。能够通过感应，动态显示进出景区的客流量。据悉，该系统在动物园、植物园、千佛山等景区都进行安装。借助这套系统，可测出进入景区的游客量，并科学掌控在最大承载量以下。假期首日，四个景区动态发布实时客流量，并采取紧急预警等举措成功度过客流高峰。

感应系统帮免费

九如山瀑布群景区从8月份开始的“一次购票，终身免费”活动，吸引省内外游客关注。截至目前已有27万人成为景区的“终身免费”游园者，景区称他们为“终身荣誉园主”，预计“园主”会突破30万人。景区负责人介绍，“一次购票，终身免费”活动的开展，也同时推进了景区智慧旅游建设进程。智能管理系统的应用，既实现凭借身份证快速游园，还实现了游览记录跟踪、游览频率分析等功能，为景区下一步针对“园主”的个性化服务提供智能支持。

智慧旅游路很长

尽管智慧旅游在景区一应用，便有了立竿见影的成效，但旅游真正实现智慧，还有很长的路要走。

比如，当前借助在线旅游网站的门票预订，不少景区装上了智能检票系统或闸机，但因渠道多元、端口难统一，有的景区在大门口挂了四五台，游客先要说明订票通过哪家在线旅游网站才能找准机器检票、验票。被看成“治挤良方”的门票预约制，需要依靠智慧旅游系统去实现，接入电话、网络等多种预约渠道。如果再走得远一些，可以实现全市景区票务联网，实现假日客源合理分流。 （本报记者 盖幸福）

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