市民巡访团回访卫计系统创城整改情况4家驻济医院交出合格答卷

本报11月26日讯（记者 王楠）“‘学习雷锋志愿服务岗\’标牌放置好了，‘讲文明树新风\’公益广告滚动播放，导医台工作人员的服务态度也大有改观。”市民巡访团一行今天走访了济南市4家大型医院，主要针对之前暗访时发现的问题进行回访，发现几家医院都针对自身存在的问题进行了整改。

市民巡访团先后来到济南市中心医院、齐鲁医院、山东省中医院以及山东省立医院。在上次暗访过程中，市民巡访团发现，个别医疗机构存在导医员不佩戴绶带、学雷锋志愿标识牌不明显、公益广告播放不够等问题。在本次巡访中，这些问题均得到了改善。

在市中心医院，市民巡访团团长辛安询问是否配备了雨伞、轮椅、老花镜以及针线盒等物品，得到了肯定的回答，同时，分诊台和导医台的工作人员都佩戴了绶带，准备了投诉记录本等设施。辛安说，作为文明服务的窗口，医院能够体现整座城市的文明程度。“大医院医疗水平高，如果服务态度再很好的话，患者就诊的时候心里都会很舒服。”一位前来就诊的市民表示。

辛安表示：“今天走访的济南市几家大医院最能代表济南市的文明程度，争创文明城阶段它们有着很重要的地位。之前的暗访发现个别医疗机构‘创城\’氛围并不浓厚，这次有了较大改善。整个医院的就医环境干净整洁、井然有序，希望保持下去，为整个城市的文明发展尽自己的一份力量。”

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