济南工商支招“双11”网购“血拼”防范三类陷阱

“双11”网购狂欢节来临，各大电商交易平台的商品促销信息猛增。针对即将到来的网络商品交易高峰，市工商局10日发布消费警示，提醒消费者注意虚假促销信息、退换货条件和朋友圈交易，避免“双11”购物陷阱。打折省掉“无理由退换货”

今年3月颁布的新《消费者权益保护法》首次作出“网购商品七天无理由退换货”的规定。在有消费者发现，一些折扣商品在退换货时，仍然需要“理由”。

“‘双11’网购促销活动往往伴随冲动消费，消费者需注意并非所有网购商品都可以无理由退换。”工商人员表示，按照新《消法》规定，按需定制、鲜活易腐、期刊杂志以及在线或者被拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不适用该条款。“如果网店已明确标明不适用无理由退货，消费者就无法应用这条维权渠道。因此建议消费者在购买前与商家确认是否享受无理由退换货，做好维权保障。”虚假促销信息混淆视听

近日，市民马先生在一家电商平台的网店里，发现一款冲锋衣在进行“限时折扣”促销活动，原价1169元，在12小时的特惠时间内398元，并称仅此一次。可在付款后的几天，他发现此款冲锋衣每天定时“限时折扣”。

据工商人员介绍，从对网络交易市场的监测情况看，一些不知名

网店没有参与“双11”活动，却通过修饰图片、增加文字说

明等方式打“擦边球”，使消费者误认为是经过平台认证的真实折扣。对此建议消费者网购时，可以

通过查看商品价格曲线、成交记录等方

式加以鉴别，若没有显示交易平台

正规的“双11”活动标签或

商品上架时间较短，则要谨慎购买。

朋友圈“购物节”需谨慎

“双11”不仅带热了电商平台，活跃在微博和微信朋友圈的“微商”也开始跃跃欲试。日前，大学生小刘在朋友圈看到一名“微商”发出“预热

‘双11’，跑鞋大折扣”的消息，销售价格比正规电商平台

的折扣力度还要优惠。为了显示信誉，“微商”指引小刘在一个

类似正规网店的页面付款。小刘付款后半月未收到商品，事后查询发现，付款页面竟是高度仿冒正规平台的钓鱼网站，而朋友圈里的

“微商”也早已不见踪影。

“朋友圈的‘微商\’多数没有在正规网络商品交易平台上注册，缺乏管理规范，又通常采取汇款的交易方式，消费者容易遭遇假劣商品和财产损失。”工商人员表示，建议消费者尽量使用安装有相关安全插件的浏

览器，登录正规商品交易平台进行交易，通过平台提供的通讯软件而

非微信等社交软件来记录商家承诺，保留消费证据。（本报记者 卢虹 通讯员 王冰 杜陶羽）

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