往年“双十一”势不两立，今年“双十一”握手言和 商超牵手电商抢客“双十一”

明天，“双十一”的号角就会正式吹响。但早在几周前，淘宝、京东、聚美优品等知名网站的广告就以“狂轰滥炸”之势袭向网民。山东本地的线下商家一改往年与电商的对立阵势，首次与电商合作，要在“双十一”大展身手。半年前，淘宝就与山东银座集团股份有限公司（银座股份，600858.SH）就今年“双11”线上线下的合作展开商谈，原本“势不两立”的电商平台与本地商场终于迈出合作的第一步，希望实现1+1大于2的效应。

双赢让线上线下“合并”

来自阿里的数据显示，共有超过4亿的中国网民参与了去年天猫“双11”购物狂欢节，全天交易额达到350.185亿元，相当于中国日均社会零售总额的一半。从2012年“双11”创下191亿元交易额，到2013年的350亿，增长的迅猛让人惊叹。于是，有人借机指出，以互联网为特征的新经济模式对传统商业的实质性颠覆已经开始。

但本地百货商家也并非毫无招架之力，拥有本地的固定会员等稳定客群、会员可以获得特殊礼遇、可以到店试穿再购买等等。而天猫等电商平台则拥有国内外的众多商品可供选择，价格更占优势，但因缺少消费体验有时会让消费者买不到真正适合自己的商品。

与其各自为战，不如强强联手。早在五六月份，淘宝基于自身发展O2O的策略，就主动找到了银座，提出进一步合作的意向，银座也在济南地区拿出银座广场店、玉函店与洪楼店作为试点参与其中，并于8月22日进行了一场小型的“试验”。基于支付宝，淘宝为银座推出“银座宝”，作为淘宝银座的虚拟会员卡，与支付宝一样具有储值功能。银座网络营销部部长孙剑鹏告诉记者，“通过这个活动，我们发现其实实体店的顾客与网络顾客的重合度不是很高，活动中80%的顾客并没有安装淘宝客户端。但我们也注意到，每天虚拟会员卡都在以200张左右的数量增长，这让我们意识到其中可能存在着后续潜力。”

从“猫捉老鼠”到提供纸笔抄货号

虽然距离活动开始还有两天的时间，但银座三家店的活动氛围已经很浓，到处是张贴的海报，相关设备也安装到位。

孙剑鹏表示，与电商合作，“并不只是一起搞活动，更重要的是思维模式的转变。”自从电商开始以价格抢客以后，在商场试衣，在网上购物，就成了很多网民购物的新模式，以往都是偷偷摸摸地进行，甚至还要三两结伴，各自分工，但今年这一现象将会改变，记者了解到，在参与活动的三家店里，银座明确允许消费者进行拍照、抄吊牌货号等行为，甚至在一些品牌店里，还要求店员为顾客准备好抄货号的纸和笔。

之所以如此，思维转变的同时，也有“游戏规则”的改进。如今品牌店的促销活动，已经开始尽量避免同一件衣服但线上线下价格不同的尴尬，记者走访多家品牌店铺，工作人员均表示，一般线上促销为旧款或反季，而实体店中的新款则不会出现在线上活动中。孙剑鹏说，“现在很多品牌都意识到这个问题，已经在有意避免，如果同样一件东西，价格相差很大也会造成整个价格体系的混乱。当然，今年的双十一我们也计划在全省挑出20家店，拿出60%的品牌，策划5折以内的促销活动。这也是给消费者多种选择。”

孙剑鹏也表示，“毕竟这还是第一次合作，还有很多的合作方式我们仍然在探索中，但毋庸置疑的是，今后电商与本地商场的合作会是一个大趋势。”记者程天浩孔蕾

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