东营首家“智慧型”零售专业银行开业迎宾进门有礼！

10月23日，经过2个多月的紧张施工筹备与手续报备，招商银行东营分行济南路支行(简称济南路支行)正式开业。作为济南招行首家智慧型零售专业支行，该行以现代时尚的设计办理业务无纸化特色以及专业定位，受到市民特别关注。27日，记者走进济南路支行现场体验时获悉，类似智慧型零售专业支行在全国招行系统内还不到50家。办理业务实现“无纸化”。

27日上午，市民李女士到济南路支行存款，让她感到特别新奇的是，各项繁琐的填单业务只需通过柜面上一台IPAD即可完成。业务办理过程中，李女士拿着手写笔，浏览IPAD上的信息后点确认，然后签字即可，整个过程没见到一张纸。“真是太方便了，也非常环保，招行的服务又升级了。”李女士高兴地说。不光是柜面存取款实现无纸化，办理新卡的填单等业务也可以通过电子设备完成。“全程电子输入，一会儿的功夫就可完成各项流程，既方便又快捷。”在大堂经理的帮助下，记者体验了一把免手写填单办卡业务。“我们的智慧服务，更多体现在电子设备的应用、业务流程的无纸化等方面，在大大缩短等待时间的同时，也适应了更多客户的需求。”据济南路支行零售经理介绍，该行为客户提供了IPAD、苹果电脑、ATM自助存取款机等新潮时尚的电子设备，查询、转账、理财、贷款等服务均可一站式完成，方便、时尚又高效。

专业打造个人金融服务众所周知，银行的业务主要可以分为对公业务和个人业务两大块，以综合性服务而见长。但济南路支行独辟蹊径，以特色谋求发展，抛开对公业务，将零售业务即个人业务作为主打，面向广大市民推出专业化的服务，打造新时代下的精品银行。“我们可以为市民办理存取款、转账、汇款、贷款、理财等全方位、综合性的业务，提供‘因您而变\’的服务，致力于为个人客户打造最优的业务办理平台。”据济南路支行相关负责人介绍，这种专而精的业务方向，可以让银行腾出更多精力为个人客户服务，更能体现一家银行的专业、专属和专心。

而针对小微客户，济南路支行也特别在大厅内设立了服务区，接受他们的咨询，并办理相关业务。据了解，以往，小微业务区总“隐藏”在银行背后，给客户办理业务带来不便，此次济南路支行将小微服务区“前置”，让客户在银行大厅就可以一站式解决自己面对的融资等业务难题，非常便捷。现代时尚凸显动感活力，在济南路支行大厅内，灿烂的金葵花元素随处可见，无论是墙上的壁画，还是宣传页上，无处不在的葵花“笑脸”体现着招行特有的文化。

此外，济南路支行在装饰设计上也非常有特色。该行以“白、红”色调为主打，配以木饰面及透明亚克力的装修风格，辅之以淡黄的暖色调，整体呈现出时尚、科技的现代感和亲和力，给人以较强的动感活力。据了解，全新开业的济南路支行营业面积为300平方米，其中设立了电子体验区、个贷服务中心、金葵花贵宾理财中心、休闲服务体验区等多个区域，将市民所需要的金融服务全部涵盖。在温馨、优雅、私密的金葵花理财室内，贵宾经理可以提供一对一专属服务，量身打造财富规划、资产配置方案，让客户体验到尊贵和专业的优质服务。

招商银行，因您而变。济南路支行自试营业以来，因其特色化的市场定位、全新的经营理念、以“智慧”引领而彰显的现代银行形象，受到市民以及同业的关注。

(招商银行东营分行理财团队) 

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