工行信用卡国内率先突破一亿张大关

□记者王爽报道

本报济南讯记者近日从工行山东省分行获悉,截至今年12月17日,工行信用卡在全国首破一亿张大关,稳居亚太第一、全球前三信用卡大行。今年,工行还获得国内首个“Visa2014年度亚太最佳风险控制奖”及美国《环球金融》杂志“中国最佳公司信用卡”奖项等。

据了解,2014年工行信用卡整体规模已突破1亿张,在中国每发行的四张信用卡中就有一张是工行的信用卡。目前,工行信用卡年消费额达18830亿元,贷款余额激增到3662亿元。目前工行信用卡客户数达6697万户,信用卡启用率、动卡率均居同业领先水平。

一是加快产品创新,引领互联网金融新时代。作为全国首家全品牌发卡银行,工商银行不断研发惠民便民创新产品,满足广大客户的多元化需求。首创全球第一张真正意义上的多币种信用卡、第一张环球旅行信用卡,免除境外消费货币转换费,切实让利客户；开创国内第一款完全依靠大数据、无担保无抵押的小微商户逸贷公司卡,为小微企业提供融资便利。在互联网金融大潮下,工行信用卡与时俱进,依托大数据技术实施了一系列产品创新。今年9月工行在国内首推线上POS,采取最可靠的安全认证技术,为客户塑造简单流畅的支付体验,树立“我要付款、一键支付”的先进理念,并积极研发数字信用卡、HCE云支付等新兴支付产品,打造更加智能、时尚、便捷的移动生活新体验。

二是优化用卡环境,广泛铺设支付网络。工商银行以POS为纽带,在餐饮、购物、旅游、教育、交通等各个领域搭建起一个稳定安全、高效便利的支付网络,既广泛覆盖大酒店、大百货、大卖场这样的“大动脉”,又纵横延伸至便利店、礼品店、咖啡厅这样的“毛细血管”,真正体现了民生情怀,实现了便民利民。同时还全面铺开境内外刷卡消费促销活动,由区域性、周期性营销转变为常态化、体系化、全球化的宣传促销,境内甄选万家优质商户开展积分抵现、刷卡抽奖等丰富有效的促销活动,境外联合卡组织、知名海淘网站打造“爱购(IGO)全球”促销品牌,切实将工商银行资源转化为客户的消费动力和消费成果。

三是构建便民体系,树立服务口碑。近年来,工商银行全力打造电话、短信、网银、微信四位一体服务通道和高端客户定制化服务体系。信用卡电话中心20秒接听率始终稳定在90%以上,遥领国内同业。在服务内容上,工行是国内首家取消全额罚息的商业银行,为客户提供多还款日选择,实现了还款期限和还款金额最大范围的优惠,并深入拓展洗车租车优惠、积分活动等增值服务,广受持卡人好评。

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