金芙蓉倒闭引发连锁反应会员权益处于监管空白

本报12月29日讯（记者 王依然）本报近日跟踪报道金芙蓉健身倒闭事件，引起社会关注。不少会员向党报热线反映会员卡无处退费。记者今天了解到，金芙蓉健身一事暴露出其预付费会员卡的监管仍处于空白。

截至29日，12345热线共收到上百条关于金芙蓉会员卡退费的投诉。此前，金芙蓉健身相关负责人曾向记者透露，该健身连锁店一度拥有上万名持卡会员。

对此，济南市工商局工作人员表示，预付卡投诉在年初时就已经归市商务局管理。而市商务局市场秩序处工作人员称，市民可拨打12312商务投诉举报热线反映该情况。

据了解，2012年9月，商务部出台《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，要求从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，如果有单用途商业预付卡发行行为，必须到当地商务主管部门备案。备案之后，持卡人权益将会得到有效保障。而根据市商务局提供的数据，截至12月5日，济南只有20家备案发卡企业，而金芙蓉并不在其中。

记者发现，早在11月份，济南市商务局工作人员曾表示，该办法只针对企业法人，不针对个体工商业户。从某种意义上说，个体工商户的发卡行为，仍是目前监管上的薄弱环节。

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