改进作风提效能 立足服务惠民生天桥区社区卫生服务机构着力提升服务水平

提升基层医疗机构服务水平，让患者在家门口享受优质的医疗服务是医改工作的目标之一。2014年以来，天桥区社区卫生服务机构围绕这一目标，着力提升医疗设备装备水平，优化就医环境，努力解决群众“看病难、看病贵”难题，打通服务群众的“最后一公里”。提升装备水平

让群众就医更方便

社区卫生服务机构作为提供基本卫生服务的“前沿”，对于纾解“看病难”应起到重要作用。但受医疗装备水平落后所限，基层社区卫生服务机构“兜底”作用并未完全发挥。

今年以来，天桥区卫生局重视提升社区卫生服务机构装备水平，积极协调各方，高标准购置了一批医疗设备，夯实了社区卫生服务的基础，打造了一批社区卫生服务精品。在区财政局的大力支持下，投入71.37万元为天桥区人民医院承办的12家社区卫生服务机构购买了血球分析仪等15种共63台设备，有力促进了天桥区2014年4-6岁儿童健康普查工作的顺利开展；投入16万元为17家区级承办的基层卫生服务机构购置信息化设备45台，为46家社区卫生服务机构预缴VPN专网年租费43920元。同时，争取市卫计委支持，为19家非政府举办的社区卫生机构配发心电图、血常规等检验检查设备85台，共计66.5万元。大力实施基层社区卫生服务机构中医药服务能力提升工程，积极争取市卫计委4.3万元资金，为社区卫生服务中心提供中药饮片柜、煎药机等设备，保证中医药事业更好地为基层群众服务。

优化就医环境

让群众就医更温馨

为全面做好社区卫生服务机构监管工作，提升群众健康生活意识，改善群众就医环境，在济南市争创国家卫生城市期间，天桥区社区卫生服务机构统一免费印制发放12种健康教育处方、控烟监督员及劝导员袖标、市卫计委规定版式的门诊日志、致居民的一封信、规范的预检分诊流程图等。新建规范户外宣传栏23个，制作规范健康教育宣传展牌194块，举办健康教育讲座204次，咨询活动197次，促进群众健康生活方式的养成。

同时，切实加大社区卫生服务机构环境整顿力度，严格落实门前“五包”责任制，着力提升社区卫生服务机构内外环境。今年以来，各社区卫生服务机构和承办医院共计投入65万元为社区卫生服务机构粉刷房屋、更换门窗，更换脚踏式洗手池及感应式水龙头170个，新增规范医疗垃圾桶400多个，开展大扫除700余次。

转变服务模式

让群众就医更满意

先进的设备需要精湛的技术，温馨的环境需要贴心的服务。天桥区社区卫生服务机构深入开展“树医德、正医风、提效能、做表率”活动，突出民生优先、预防为主、能力提升、制度支撑的理念，为居民特别是老年人、0-7岁儿童、孕产妇、高血压患者、糖尿病患者等重点人群提供安全、有效、公平、可及的社区家庭医生式服务，不断提高居民健康素质和生活质量。家庭医生式服务模式实现了从“被动服务”到“主动参与”、从“医患关系”到“亲情关系”、从“基本服务”到“特色服务”、从“服务个人”到“服务家庭”、从“被签约”到“要签约”的五个转变，达到了“三好两主动”的效果：即居民好、家庭医生好、政府好；居民主动、家庭医生主动。

天桥社区卫生人将继续秉承“卫生惠民”的理念，以过硬的技术、优良的作风、真诚的服务取信于民，努力当好健康的“守门人”、群众的“贴心人”。（本报记者王晓菲 于丽娟 通讯员 王磊孚）

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