顾客提车遭遇缺货退款被索要违约金广森源汽车：此系按照协议执行

本报12月16日讯（见习记者梁菲菲）“承诺12月10日之前就能提车，到现在都没有车，要求退款却扣我违约金。”16日，市民杜先生向党报热线反映此事。对此，济南广森源汽车有限公司（以下简称“广森源汽车”）表示，已向客户解释，正在办理相关手续。

●12月5日，他在广森源汽车订购了一辆马自达3，并签订了购车协议，支付订金1万元，“因为我10日就要用车，所以希望尽快提车，他们承诺一定没问题”。

●12月9日，杜先生向广森源汽车咨询提车的具体时间，对方表示目前车辆还未运输过来，暂时无法提车。

●随后，他提出了撤销订单、退还订金的要求，却被告知需扣除订金的20%，作为违约金。

“明明他们违约在先，而且之前也没告诉我要扣违约金的事。”杜先生认为此事属于霸王条款，并不合理，希望对方退还全部订金。

16日，广森源汽车工作人员表示，车辆在运输过程中存在很多不确定因素，公司很难把握具体时间，并非公司的原因导致无法按时提车，所以按照购车协议中规定，杜先生撤销订单，需要支付违约金。此事，他已向杜先生解释，双方也已达成一致，目前撤销订单的程序正在进行中。

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