中石油“三步法”提高发卡效益

本报12月6日讯 今年以来，中石油济南销售分公司结合工作实际，大力实施宣传推广、服务升级、拓宽渠道的加油卡营销“三步法”，取得了明显成效。1-11月份，公司累计发售个人卡、单位卡同比增长83%，发卡质量效益显著提升。

为加大宣传力度，提高现场开口率，中石油济南销售分公司借助第三方平台，把握4S店车展活动契机，与保险公司、汽车服务商开展联合促销，形成极具影响力的“综合礼包”及“推行阶梯”活动促销，吸引客户购卡充值，促使客户由现金消费转变为持卡消费，加油卡卡销比同比增长10个百分点。

同时，加大数据信息挖掘，掌握客户需求信息，通过定期开展客户上门走访和电话回访，收集客户意见建议138个，实现对客户的有效跟踪和维护。此外，所属加油站充值发卡网点增设免费打印、查询消费明细等多方位贴心服务，使IC卡发卡量迅速提升。

为拓展发卡渠道，中石油济南销售分公司采取“终端销售、全员营销、专职销售队伍销售、联合营销”等四种方式，在公司内部，通过完善激励机制、分级开发，调动各级发卡积极性；在联合发卡上，制定“以卡为媒、整合资源、增值服务、差异营销”整体思路，从加油环节纵横延伸，积极与第三方开展合作，联合售卡。此外，公司通过特色营销，化整为零，把散客变成团体客，实现散客增量。（陈加宝 刘晓明）

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