青春志愿行 共筑泉城梦——团市委志愿服务工作综述

在泉城济南，有这样一群人，在社区，他们帮助打扫卫生、宣传科学知识；在敬老院、福利院，他们帮助老人整理内务，为孩子辅导功课；在大型赛会，他们服务四海宾朋，传递济南人的热情。他们，是文明济南最美丽的一张名片——志愿者。目前，通过济南市各级志愿者协会注册登记的志愿者已达到45万人。同时，志愿者的服务水平也在不断提高，在刚刚结束的首届中国青年志愿服务项目大赛上，济南志愿服务名牌项目Music88.7小桔灯爱心读书行动获得金奖，微爱行动、花样年华项目获得银奖。

专业服务 价值引领争当文明城市创建生力军

11月的一个清晨，济南长途汽车总站大厅，穿着红色马甲的“90后”志愿者盛康边回答旅客咨询，边帮着搬行李。“也许我达不到无私忘我的高度，但我把空闲时间用来服务旅客，算是为创城贡献份力量吧。”眼下，越来越多像盛康一样的志愿者，用自己的实际行动践行着志愿服务精神。济南市志愿者已在济南遥墙国际机场、济南火车站、长途客运总站等窗口单位和泉城路、泉城广场等12个人流聚集区域和15个社区志愿服务站设立了“志愿服务岗”，服务内容包括便民、助老、助残等多个方面，累计提供100多万小时的志愿服务。

除组织广大志愿者在公共场所开展志愿服务活动外，近年来，团市委还组织志愿者积极参与全国文明城市创建、“三关爱”志愿服务、“邻里守望”志愿服务等一系列活动，特别是在服务十一运、十艺节、艺博会等大型赛会活动中，先后出动志愿者30万人次。形式多样的志愿服务项目，让不同职业、不同岗位的青年人凝聚在一起，据统计，截至目前，济南市已有1300个基层志愿服务阵地，2500支学雷锋志愿服务队，累计提供志愿服务近2亿小时，用实际行动为争创全国文明城市助力添彩。

整合力量 突出重点打造泉城特色志愿服务品牌

无论下雨刮风，每周固定拿出一些时间，帮助外来务工人员子女辅导功课——在山师读书的陶艺是“小泉娃关爱”活动的一名志愿者，在她的服务日志中，清楚记录了在辅导功课中发现的问题、解决的方案，日志足足有两大本。

据介绍，“小泉娃关爱”活动是团市委着力打造的志愿服务品牌之一，重点关爱在济务工农民工子女、留守儿童和残疾青少年三类群体，以组织化动员与社会化动员相结合的方式，广泛开展学业辅导、亲情陪伴、感受城市、爱心捐助等内容的志愿服务，旨在把“小泉娃关爱”打造成省会共青团在服务青年方面信得过、可持续的工作品牌，使孩子们健康快乐成长。据统计，截至目前，济南市“关爱行动”累计开展各类活动28434小时，参与志愿者人数76765人。在此基础上，团市委还组织志愿者开展了以关爱空巢老人、留守儿童、保护城市环境等为重点的系列志愿服务活动，组织党员、团员以志愿者身份，示范带动更多的志愿者参与到活动中来，先后打造了为老服务金晖行动、蓝精灵志愿服务活动、志愿者绿色行动等一批颇具影响力的志愿服务品牌。

建立制度 强化培训推动志愿服务常态化

为进一步提升济南市志愿服务水平，近年来，市志愿者协会做了大量工作，从招募注册、培训管理到激励、保障机制，均作了详细规定，目前已形成《济南志愿者管理办法》、《志愿者招募办法》、《志愿者注册登记办法》等一系列文件制度，勾勒出济南市志愿服务发展的美好蓝图。

济南市志愿者协会自1994年成立以来，在团市委的领导下，形成了“市—县（市）区—街道—社区、学校”四级志愿服务网络体系，建立了由直属志愿者协会、志愿服务队、志愿服务基地和民间志愿服务团队组成的组织体系。“下一步，济南市将推进志愿服务信息化建设，进行志愿服务量化和通兑，实现服务供需有效对接。”据团市委志愿者协会工作人员介绍，这一举措将包括志愿者服务如何考评、志愿者需要帮助时如何获得回馈等内容。

“一座城市的发展，实质上就是提升文明程度的全方位实践；对城市文明的追求，其实就是城市中的每一个市民实现幸福安康的过程。”据市志愿者工作指导中心主任魏靖晶介绍，在济南，各行各业都能找到志愿者的影子，在开展志愿服务活动中，也赋予了大家共同的理想追求、共同的发展信念，让泉城儿女的心紧紧凝聚到一起。 （本报记者 刘钦涛）

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