济南旅游官方微博再入“中国十大旅游机构微博”连续3年入选榜单 同等级排名第二

自从2011年5月17日，济南市旅游局开通新浪微博完成官方认证，发布第一条济南旅游的微博起，3年多的时间内，“济南市旅游局微博”粉丝数量已突破86万。借助微博，济南旅游的信息和咨询，传递到全国乃至全世界网民的“界面”上。事实证明，政务微博想让人“转起来”，必须先要做“活”。

本报1月28日讯（记者 盖幸福）27日，在人民日报、新浪微博联合主办的“2015移动政务峰会”上，济南市旅游局新浪官方微博荣获“中国十大旅游机构微博”。这是该政务微博连续3年入选此类十强榜单。同时，“济南市旅游局微博”在全国市级旅游局官方微博排名中位列第二。

本次“中国十大旅游机构微博”的评选，是将全国各地省市县旅游机构放在同一标准下进行评比。“济南市旅游局微博”排名在“山东省旅游局微博”、“河北省旅游局”“乐游上海”“广西旅游发展委员会”等省级官方微博之后，位列第七。

在全国市级旅游局官方微博的排名中，“济南市旅游局微博”以粉丝量、互动性和影响力排名第二。超越杭州、安吉和南京等旅游资源丰厚的城市官方微博。

这是“济南市旅游局微博”连续3年入选旅游政务微博十强榜单。是继2012年后，第二次入选“中国十大旅游机构微博”。

记者从济南市旅游局获悉，2014年“济南市旅游局微博”已拥有粉丝862831人，一年间增长330794人。全年新浪微博发送9851条，每周微博发送量约200条，转发量50余万次，评论量25余万次。活泼的政务微博转起来粉丝：三年爆炸式增长

2012年底，微博粉丝量达到10万，2013年底，达到23.9万，而到2014年底，跃升至86.2万。三年多的时间，“济南市旅游局微博”粉丝数量呈现出爆炸式增长。

济南市旅游信息中心副主任王学军表示，微博的传播力和影响力在于粉丝数量。经过研究微博传播规律他发现，只要做好内容和互动，就会有人关注。“在网络上，有两句话可以描述其规律，‘酒香不怕巷子深\’和‘造新瓶装新酒\’。”

让微博“活起来”，才能“火起来”。王学军他们在微博的数量上下功夫：2012年，平均每周发布微博200条，而到了2013年，平均每周发布微博500条，满足了网民对网络资讯的需求，引发网友关注。微博靠内容吸收固定粉丝的后劲发力，内容几何式传播，粉丝爆炸式增长。

管理：让话语有人情味

位于济南经七纬四路路口的济南市旅游信息中心三楼中，有一群22岁至35岁的年轻人每天都在忙碌，不管白天黑夜还是假日和周末。他们是济南市旅游信息中心建立的专门的微博维护团队。

这些年轻人，每天负责旅游微博的搜集、发送、维护和整理。“内容必须是活泼的，使用网络化语言，可以适当‘卖萌\’，但传递信息要真实准确，耐读易读，要有人情味，最好能引发互动留言和转发。”在微博维护者赵海波眼里，一条好的微博有这些标准。

赵海波说，旅游本身是一项活泼轻松的社会活动，因此官方微博不能做成严肃的，标准其实只有一个：“接地气儿”。只有做到这些，才会让粉丝们乐意“随手转发”，微博的扩散效应就形成了。

传播：让济南看点不断

是对济南旅游休闲资源的梳理，以面目全新的形式包装和传达——济南市旅游局局长王铁志如此定位微博编发的内容，他要求内容原创，做到图文并茂，涵盖在济南的吃住行游购娱多方面。

“济南市旅游局微博”能够产生影响力的原因还在于，线上线下的营销互动。如今，他们发起的参与性活动，已从开始的“转发送门票”的“引导式转发”参与向“创意性吸引”参与转变。

例如，“微游济南”采风、“微游济南”徒步、“随手拍济南”、“徒步泉城随手拍”、“奶汤蒲菜”系列活动上线，还针对北京APEC假期的订制旅游，发起“APEC来了，你到哪里去啊，一起到济南大花园耍耍吧！”的微博互动活动。让网友为创意叫好的同时，又能参与、传播。微博转发率、关注度、粉丝数都大大增加。

品牌：让网友信赖挂念

微博的活力，还体现在让活动有生命力，做成网民心头挂念的品牌。从2012年创新办“玩转泉城”活动后，不断创新，连续举办。2013年举办的“玩转泉城第二季”活动结束当日微博排名上升至全国旅游系统第十二名。截至目前，“玩转泉城”已举办至“十二季”。

2014年，他们招募草根演员拍摄《泉城版小苹果》引爆当年夏季的微博话题热度。一时间，泉城版小苹果共计转发超过28万次，评论超过6万次。

政务微博的另一作用还在于政务解答。“济南市旅游局微博”2014年共收到各类旅游咨询问题800件，每一件都做到“逢问必答”，他们正成为外地市民到济南旅游的“百事通”。（本报记者 盖幸福）

数说微博影响力

年度

2012年

2013年

2014年粉丝人数

108138人

239173人

862831人每周微博发送量

约200条

约500条

约200条转发总量

66551次

211008次

50余万次

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