日兜10余圈 骑行40公里——历下城管“侦察兵”耿亮的一天

在城区大街小巷中，市民经常会碰到身穿蓝色制服、骑蓝白电瓶车的小伙，他们来回穿梭，那么熟悉，却又略显神秘。他们就是数字城管指挥中心的巡查员，是全市城管系统的“侦察兵”。

1月27日上午8点，腊八节，济南迎来近段时间最冷的一天。从历下区城管指挥中心出发，巡查员耿亮像往常一样，骑着那辆“数字城管”电瓶车，开始了一天的工作。他要寻找他的“猎物”。

不久，耿亮便发现目标，在山师东路北口公交车站后面有施工废弃料占用人行道。停车，拍照，上传，流程已经熟悉得不能再熟悉，“城管这活就得快。”耿亮说。问题被指挥中心派发后，20分钟左右时间，废弃料被环卫工迅速清理。

像耿亮这样的城管巡查员，在历下区有60多人。他们由市城市管理指挥中心统一管理，分别负责着各自网格内城市管理问题的发现与处理情况核实工作。

“我们跟街道办城管职能不同，我们可独立进行城管问题的发现与处置核实，这样很好地解决了城市责任单位对派遣案件合法性的疑虑，也让市民理解我们是一支有公信力的队伍。”谈起他的作用，耿亮感到很充实。他负责的网格在山师东路以东，山大路以西，属于老旧小区较多的区域，还有学校、医院等，处理的事情也相对较繁琐。

上午9：45，耿亮在文化东路小学门前的宣传栏发现乱张贴的小广告，立即拿出“城管通”拍照。“像这些小广告、小垃圾、落叶等问题，我们只是发过去备案一下，接着顺手清理，自案自纠。”他边说边从背包拿出小铲子，迅速将小广告铲除。一个上午，耿亮几乎都在处理类似的“小事”。

中午简单在街边吃点饭之后，耿亮继续巡查。下午3：15，他巡查到文化东路与和平路交叉口时，发现路面有一处道路分栏被车辆撞毁，赶紧记录上报。耿亮说，数字城管系统将城管问题分成“部”件和“事”件两大类：所谓“部”件，就是在系统中有清晰数据，找得到“身份证”，有人管理的城市设施，可直接转至相关办事处或部门；“事”件是指突发事件，一时间难以直接协调处理的非城管事项，直接转到区12345平台，由该平台进行甄别派单。“这就属于‘事\’件，传到12345热线平台来安排处理。”

下午4：30，羊头峪东街的文东小学放学了，小学生多了起来。耿亮将电瓶车停在学校对面，眼中巡视着接孩子的人群。没过多久，他看到两个提着袋子的年轻人散发小广告，于是快步上前劝导，叫停发广告行为。

下午5点，耿亮在熟悉的道路上巡查10圈后返回中心，一天下来，脸冻得通红。“每天骑电瓶车巡查十几圈，算算差不多40公里吧。”

从清晨到傍晚，他们一直坚守在户外，无论严寒酷暑，无论风雪阴雨。他们日复一日、周而复始地进行着重复又平凡的工作。耿亮只是无数城管人中极其普通的一个。然而也正是无数像耿亮一样扎实做好点滴小事的城管人，才最终带来了城市的美好。（本报通讯员 殷许哲 记者 陈加宝）

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