济南城管举办“加强媒体监督联动·共同改善服务民生”专题培训班请媒体监督 让市民建言

济南城管加强媒体监督联动培训现场。（陈加宝 管伟 摄）编者按

2015年开局不久，新的一年城管工作如何开展备受瞩目。开风气之先，市城管局将首要之事定位在开门纳谏、问计于民上，连续举办媒体培训、热线接听和市民恳谈会“三大”活动，全面征求社会各界意见建议，让媒体监督成为推动改善民生、动员市民参与城管的助推剂，为新一年工作打好“地基”。

昨天上午，市城管局邀请济南报业集团和济南电视台新闻频道、今晚20分等媒体资深记者、制片人、主持人围绕“加强媒体监督联动·共同改善服务民生”主题展开交流沟通，来自市城管局、局属各单位、各区城管局的300余人现场聆听，全面提高执法人员媒介素养，提升城管文明执法水平。

现场媒体人士评价，全市各职能部门中，能以这种开明姿态面对媒体的，城管系统首屈一指。正如市城管局局长田德昌所说，“先了解市民想什么，才能明确我们干什么。”近年来，济南城管坚持“开门办城管”准则，以罕见的开明态度积极应对媒体监督，面向社会各界开门纳谏，问计于民，让市民认识城管、认可城管，进而参与城管，在全国城管执法一片“凝重”局面下独树一帜，不断探索新路子。

城管也用“大数据”

媒体监督事项逐条督办落实

走进位于建设路16号的市城管局办公楼，首先映入眼帘的是一块“今日媒体”展板，当日媒体关于城管的报道在早上8点之前就被市城管局社会动员处专人负责张贴，涉及监督报道的更是被迅速派发各相关处室或各区城管部门，市局督查大队逐一盯守落实。媒体监督的各类问题在系统内以“专案”形式迅速落实整改。

过去的一年，这项媒体当日通报制度已成为全市城管系统发现问题，提升管理水平的有效途径。据了解，2014年全市城管系统在各类媒体涉及报道1600余篇次，其中监督报道182篇。其中，报纸类监督稿件91件（历下区9件，市中区20件，槐荫区11件，天桥区16件，历城区27件，高新区5件，城肥二处3件）；电视台播发监督类报道16次（历下区2次，市中区5次，槐荫区1次，天桥区2次，历城区6次）；电台和网站播发投诉件75件（历下区城管局4件，历下区城管执法局11件，市中区城管局、城管执法局21件，槐荫区城管局2件，槐荫区城管执法局7件，天桥区城管局2件，天桥区城管执法局9件，历城区城管局、城管执法局10件，高新区城管局9件）。对于各类报道，市城管局运用“大数据”思维进行系统分类，涉及哪类事项、哪个部门、哪个区县逐一列表梳理，并通过统计分析进行专题研究，集中解决、跟踪督办，所有监督事项全部一一解决。

城管也要适应新常态

借助媒体监督构建长效机制

“我们的一些干部，还不太重视媒体宣传，不太懂公共关系的重要性，不太会引导舆论，这需要及时学习，及时补课。”山东省省长郭树清在省政府媒体座谈会对一些领导干部强调说，“出了事情，封、捂、堵、压、瞒，这些现在都不管用了。”

“新常态下，城管系统更应该学会跟媒体打交道”，市城管局相关负责人表示。培训会现场，多年从事新闻监督工作的几名记者通过发生在本地的新闻案例，剖析了新形势下，城管执法人员该如何看待媒体监督，解决群众关心问题，从而树立城管良好为民形象。不少一线执法队员纷纷表示获益良多，“媒体的质疑代表的是市民的呼声，我们必须以积极主动的态度去回应和解决才能赢得媒体的受众，也就是市民群众的认可”，一名执法中队长现场表示。

市城管局相关负责人表示，下一步城管系统将采取多种形式，邀请媒体记者走进城管，实地体验城管一线执法，了解基层城管干部真实的工作、生活状态，宣传城管正能量。而对媒体监督，将要求城管人员增强媒介素养，该接受采访的接受采访，该整改的认真整改，该回复的及时回复，将影响减到最小，甚至化被动为主动。同时，市城管局将继续坚持和完善媒体监督挂号督办制度，每天以最快的速度传达到各单位，盯上靠上认真处理，建立并理顺媒体监督处置长效机制，争做城市的勤家政、市民的好管家。

“三大活动”敞开建言大门

城管怎么干等你献良策

2015年时间轴已开始转动，

全市各部门工作也相继开展，各项民生实事陆续登场。而开门纳谏、问计于民已经成为城管工作新常态，在制定年度工作计划前，济南城管都会面向全社会开门纳谏，近年来先后召开 50余次市民恳谈会，收集群众意见建议上千条，积极开展“向代表述职·向群众汇报”等活动向市民征集城管良方。

市城管局相关负责人表示，为充分征集群众意见，近期市城管局还将组织各处室及各区县城管主要负责人到12345热线现场接听热线，听取市民意见建议，同时还将邀请市人大代表、政协委员、城管监督员召开恳谈会，围绕城管热点难点现场问计问策。热心市民和单位可将意见和建议发至邮箱：cgj82071581@163.com。

（本报记者 陈加宝）

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