光大银行济南分行营业部荣获两项殊荣

本报讯（记者 周芳 通讯员 刘佳）在近日中国银行业协会组织的“千佳”示范单位评选活动中，中国光大银行济南分行营业部顺利通过各项验收，成功获得中国银行业协会“千佳示范单位”和“五星级营业网点”两项殊荣。

中国光大银行济南分行营业部从点滴入手，致力打造一流的服务环境，增加营业窗口，开展限时服务，提高服务效率;合理进行功能分区，设置了储蓄业务区、公司业务区、贵宾理财区、电子银行体验区、自助服务区，实现客户有效分流。

秉承“让每一位客户都满意”的服务宗旨，该营业部为残障人士开辟绿色通道与弹性窗口，为老人设置爱心应急按钮，为重大疾病客户提供上门服务与回访，每位员工都熟练掌握常用的手语，伞架、擦鞋机、轮椅、婴儿车、手机充电站、电子秤和导盲犬安置处等服务设施一应俱全，将“阳光在心，服务在行”的理念落到实处。

该营业部积极借力“金阳光俱乐部”助力小微企业发展，为小微企业提供审批效率、利率优惠等绿色通道和优惠便利，将现有结算、贷款、理财等产品与客户切身需要相结合，为广大小微客户提供专属产品及增值服务，更好地诠释了将小微客户视为“高端客户”的服务宗旨，赢得了良好的口碑。2014年该行小微贷款增幅达38%，超过全部贷款平均增幅18个百分点。

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