记者走近济南长途汽车总站春运一线售票员——卖出一张票用时五六秒

临近中午了，孙晓娟快速地拿起水杯小心地抿了一口，放下杯子后，她赶紧把目光投向7号窗口外的旅客长队。这是她整个上午喝的第一口水。

孙晓娟是济南长途汽车总站南区一名售票员。2月16日，距离羊年除夕只有两天了，总站南区售票候车大厅内迎来了一年之中人流最多的时候，也是孙晓娟最忙碌的日子。她说，面对窗口外的那条“长龙”，作为售票员没有选择，只有“快些，再快些”。

“最快的时候五六秒钟就能出一张票，平均的话10秒左右吧”，孙晓娟说。在总站南区，孙晓娟“手快”是出了名的。她自创的“左右开弓”法——左手敲车次代码，右手收钱出票——已经成为南区售票员公认的“工作规范”。

出票不光得快，还得准，要是给旅客出错了票，耽误了乘车可就麻烦了。尽管从事售票工作才两年时间，孙晓娟却早已把南区900多条线路、1300多个班次的时刻与票价烂熟于心。“到肥城29（元），到滨州43（元）……”面对记者随口说出的“考题”，孙晓娟丝毫没有犹豫脱口而出。

春运期间旅客骤增，孙晓娟与姐妹们隔天就要加班一次，经常一忙就是一个对时（12小时）。枯燥、害困、不敢喝水，这是孙晓娟对春运售票最直观的感受。春运期间一天要卖近千张客票，光“你好”二字就得重复千次，更别说为旅客解释车次信息了；早上5点半就要到岗，难免工作中犯困，红牛、咖啡那是常喝常备；喝水多了上厕所就多，为了不让排队的旅客久等，口干了只能喝一点水润润喉。

不知不觉时针已跨过12点，孙晓娟匆匆跟记者道别，“中午趁着人少在食堂简单扒两口饭就回岗，替个班让同事吃饭去。” （本报记者 张铮）

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