春节促销活动处处有,聪明如你,千万别掉入不良商家的促销陷阱,不要因为贪小便宜留下大隐患,还要记得咱手头有维权的武器可以用。在此记者提醒您——
促销抽奖 看清楚了别上当
工商部门特别提醒,消费者在参加购物促销时应了解清楚活动规则,特别要留意经营者宣传海报上相关优惠促销的限制性条件,更应从自身实际情况出发制定购物计划,切莫贪图便宜冲动消费。
一些商家的促销手段后面可能暗藏玄机。
比如,低价甩货只是部分商品;“买一赠一”并不是赠送与所购买商品相同的物品;所送的赠券限定了使用的日期及购买的商品等;商家打出全场打折的牌子,但有可能借打折之名推销长期积压的滞销货。
有的商家规定“购物奖品”,而其中很多所谓奖品却是“三无产品”。
有些商家在有奖促销活动中,用残次品或劣质品充当奖品赠送给顾客,还振振有词地说,“奖品是无偿赠送
的,出现质量问题概不负责”。更有甚者,干脆把过
期食品或假冒产品混在奖品中变相销售。至于购物抽奖,有的商家根本就没有准备奖品;有些商家趁着节日期间增加不合理的
规定,如:“特价商品概不退货”“特价商
品不三包”“优惠期间所购商品一律不
退不换”“商家有最终解释权”等给
激情过后的消费者带来无尽烦恼。
不要发票 省小钱找大麻烦
买东西时为了贪小便宜不要发票,这事要不得。济南市消费者协会和工商部门特别提醒消费者:买东西别忘索要发票等凭证,如婚纱摄影、年夜饭优惠打折等最好签订合同。
要注意的是,发票、保修卡和合同等相关购物服务凭证,是消费者合法维权的重要依据,在商品“三包”有效期内,消费者凭发票和“三包”凭证可以办理修理、换货和退货,所以如果商家拒开发票,消费者一定要慎重,最好不要购买其商品,避免出现维权纠纷。
及时交涉 谈不成可投诉维权
当消费者买到假货或遭到欺诈、伤害时,保留好凭据,应及时当面与商家交涉,讨回公道。如果时间长了再交涉,有的商家可能会以种种理由抵赖,拒绝赔偿,造成维权被动。
如果与商家当场交涉不成,消费者应及时向当地消协、工商12315申诉举报中心或其他行政职能部门投诉,取得维权帮助。消费者在选择维权时,可选择调解和向仲裁机构申请仲裁两种方式,因为这两种方式在维权方面比较快捷,适应了消费者对时间要求比较紧的维权要求。当上述方法解决不了,可向人民法院提起诉讼,由法院判决,用法律维护自己的合法权益。
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