俞斌在站台上目送着每一辆列车驶出济南站俞斌在做车站消防情况记录 俞斌协助乘务人员帮助旅客上车 俞斌向客运值班员叮嘱注意事项
12日上8:00,熙熙攘攘的候车室里,充斥着回家过团圆年的欢天喜地。值班站长俞斌和当班检票员一起列队向旅客问好,“可能大部分旅客都不会注意,但我们一直坚持这样做。”他说,如同对讲机、哨子和手表,这也是“标配”。俞斌被同事称为“小俞儿”,已有17年的值班员经历。
9:16,突然有安检仪“停摆”,俞斌赶到进站大厅,安排人员维修、开启备用安检设备、疏导旅客更换进站口,保障大家能尽快进站乘车。一位驼背、拄拐杖的老人缓慢通过安检口,俞斌三步并作两步上前搀住,通过其手中客票了解乘车情况后,安排志愿者搀扶老人通过无障碍电梯到二楼的特需旅客候车室。
10:00多,到站列车增加,俞斌前往站台巡查。“我应该到哪儿等车”“我是不是要晚点了”“我该从哪儿出站台”……一连串的问题不断抛过来,俞斌心中记着列车时刻表,客票、手表时间一核对,是指引旅客去改签还是到哪个站台候车便一目了然。这一转就又是2个多小时。
从早上8:00-12:00的4个小时里,记者手机中的计步器显示我们走了近8公里,期间俞斌滴水未进一直在“奔跑”。
据了解,俞斌需要这样工作到19:00,等其他班组的人员来交接班。13日19:00,他和班组内的80名成员将再次上岗,为旅客服务。像陀螺般“连轴转”的日子每天都在进行,在旅客们纷纷踏上回家旅程的时候,请向这些保障出行的人们道声感谢,因为俞斌们,旅程才更加平顺。 文/尹爽 图/郭尧
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