春节期间业务照常办

供水：不会安排计划性停水

时报2月12日讯 （记者曹莫）2月12日，记者从济南水务集团了解到，春节期间“小白热线”、生产运行和管网维护人员将24小时轮班值守，为保证市民用水质量，也不会安排计划性停水。若市民遇到用水困难或发现管网漏水现象，可拨打“小白热线”82612319进行咨询或反映。

据了解，水务集团部分营业厅营业时间也会做出相应调整。其中，玉函路营业厅（玉函路19号）、燕子山路营业厅（燕子山路35号）春节期间不放假，正常营业（营业时间：上午8:30-下午5:00）；其他营业厅2月18日-2月20日（除夕至正月初二）放假，2月21日（正月初三）恢复正常营业。

如果用户需要查询或缴纳水费，可直接登录水务集团官方网站或通过银行卡代扣、网上缴费等方式进行。建议用户提前缴费，以保证节日期间正常用水。需要充值的智能IC卡水表客户，应尽快到就近营业网点办理充值业务（2月18日-2月20日期间仅限玉函路营业厅办理）。

水务集团工作人员提醒，春节期间，市民如果出门旅游或返乡过年，离家前请关闭家中总阀门，排空管道内的自来水；家中使用太阳能热水器的用户，要将热水器阀门关闭，防止热水器内的水回流对自来水水质造成影响。对于已结冻的水龙头、水表、水管，可先用热毛巾包裹，然后浇温水解冻，切不可用火直接烘烤或用开水急烫。

供热：东城热线24小时值守

时报2月12日讯 （记者曹莫）春节将至，为保证市民度过一个快乐祥和的农历新年，济南热力有限公司各客户服务营业厅将正常营业，同时88812319热线继续保持24小时值守，方便东部城区居民办理供热业务。

目前，为保障春节期间供热运行，济南热力将组织一次安全生产大检查活动，及时将安全隐患排除。同时，根据当前的运行现状，在春节前组织专人对直管换热站的二级管网、三级管网进行统一调节，确保均衡供热。该公司相关负责人表示，春节期间各热源厂将24小时值班，并加强与黄台电厂的沟通协调，及时根据春节期间的天气变化合理调配热源供应。

春节期间，济南热力二环东路客户服务中心、朝山街客户服务营业厅、浆水泉客户服务营业厅、化纤厂路客户服务营业厅和正丰路客户服务营业厅营业时间为8：30至17：00。热线电话88812319将保持24小时畅通，及时有效处理用户诉求，解决用户遇到的各种问题。如遇用户家中暖气片发生故障，济南热力承诺将在1小时内与用户联系，预约时间上门检修。

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