招行济南分行举办“分支行行长当大堂经理”活动

□记者孟佳报道

本报济南讯3月15日,消费者权益保护日如期到来,招商银行济南分行举办“分支行行长当大堂经理”活动,分行行长室成员和各支行一把手参加了活动。

当日上午10时许,在济南分行营业部,记者看到招行济南分行行长周伟林正迎接一位刚刚进门的客户,并亲自抽取排队号,递到客户手上,引导客户走向服务区。五分钟后,另一位赶来办业务的客户,又被周伟林引导分流至低柜理财区。

据悉,招商银行“3·15分支行行长当大堂经理”活动在全国各地已连续举办超过10届。周伟林表示:“对大堂经理服务标准化的要求,各级分支行行长当然也要做到。”

当前,银行业服务工作面临巨大的压力与挑战,服务工作还存在一定的薄弱环节。招行济南分行今年将围绕分行整体服务精细化,将工作重心向服务精细化和规范化转变,并将不断丰富服务内容和方式,重点深入推动劳动服务竞赛。

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