树立诚信旗帜 弘扬医疗新风紫荆花妇科医院“相约315、服务365”

众所周知，诚信是医院发展赖以生存的基础。诚信是三月的春风，是三月的花海，诚信是百年的字号、千年招牌，诚信更是医院安身立命的前提，是立院之本。如何做到取信于民，需要从医院自身做起。紫荆花妇科医院以患者的利益为出发点，一切以患者为中心，将诚信的理念融入医院文化建设之中，诚信已成为每一位医务人员的准则。

多年来，紫荆花妇科医院在公益医疗、诚信医疗信念的指引下，积极开展一些树立医院诚信形象的活动，形成一个医院倡导，医务人员参与，群众监督的良好局面，长期积淀，诚信已然成为紫荆花妇科医院的一种企业文化。

诚信建设 之 医德教育

建院10余年来，紫荆花妇科医院的医德医风工作取得了可喜的成绩。紫荆花妇科医院将继续坚持“一切以患者为中心”的服务理念，进一步增强医疗诚信观念，强化医德意识，加强医德医风建设。

加强医疗道德学习，倡导廉洁医风。在医疗服务过程中，紫荆花妇科医院建立了临床科室质量反馈制度，组织定期监督与考核，开展《医院医务人员医德规范》学习；大力倡导廉洁医风，创建“无红包医院”，医务人员在医疗服务中不收取红包，拒绝病人各种形式的吃请。

加强职业道德教育，提高综合素质。医院以科室为单位，每月坚持理论学习，还结合医院实际开展了形式多样的职业道德教育活动。对于新老医务人员，采用不同方式如录像放映、院史展览参观、主要领导讲解等方式让他们了解医护人员的职业道德规范、医院的发展方向等情况，树立他们的荣誉感、责任感、使命感。

诚信建设 之 精湛医术

医院一贯坚持科技兴院、人才强院、依法治院、文化建院，提升核心竞争力，增强内部凝聚力，扩大外部影响力。

一例例成功的手术、一面面耀眼的锦旗、一声声感激的话语……无不显示着紫荆花妇科医院精湛的医术、良好的口碑。3月9日上午10时，紫荆花妇科医院免费为一名子宫多发性肌瘤患者施行了子宫次全切术，该手术由紫荆花妇科医院院长马端慧亲自主刀，在医院医师团队的密切配合下,在克服肌瘤数量多、子宫表面有突起等难度后，经过一个多小时的努力,顺利完成手术。

长久以来，紫荆花妇科医院一直把人才精尖作为立院之本，把医术精湛作为兴院之魂，把设备高端作为强院之基，全院业务规模不断扩大，服务功能日益增强，就医环境逐步优化，服务质量持续改进，医疗、教学、科研及公共卫生应急能力明显提高，由此也取得了长足的发展和骄人的成绩，紫荆花妇科医院一直被全国、省市有关部门授予“医疗保险定点机构”、“医疗五佳明星医院”、“医疗机构管理先进集体”、“母婴保健技术服务定点机构”、“诚信医疗单位”等称号，赢得了社会群众“济南女性身边信赖的专科医院”的口碑。

诚信建设 之 透明价格

紫荆花妇科医院自建院以来，始终践行着“和谐医患、诚信医疗”的服务宗旨，处处以患者的切身利益为重，在卫生监管部门及社会大众的监督下，严格按照物价部门的规定来制定收费标准。一直在缓解患者“看病难”、“看病贵”的行医道路上进行着力所能及的努力，切实让老百姓看得起病，看得好病。

为进一步加大医药收费的透明度，增强医院的公信力，保护患者权益，紫荆花医院严格执行物价政策和医保用药目录，禁止私收费、乱收费行为，实行药品、医疗收费标准公示制、院务公开制、患者住院“一日清单制”等公开透明收费体系，使患者能够多渠道清晰了解用药收费价格，明明白白消费，放心就医。

诚信建设 之 优质服务

规范服务理念，提升惠民形象，女人的问题紫荆花办是紫荆花医院诚信医疗品牌建设的重要内容之一。数十年如一日，紫荆花妇科医院时刻以患者为服务对象和服务中心，坚持将诚信服务的理念贯穿于医疗工作的始终，用高效医疗和全方位服务满足患者的一切需求，从而赢得了患者的认可和社会的赞誉。

在紫荆花妇科医院，还拥有着这样一支爱岗敬业、作风严谨、纪律严明、乐于奉献的医师护理团队。长期以来，护士们继承和发扬南丁格尔精神，坚持全心全意为患者服务的宗旨，在院领导的组织下，定期到社区为孤寡老人梳洗、量血压、剪指甲等，关心和呵护老人们。紫荆花妇科医院的医护队伍还经常走进社区、集市等公共场所开展义诊活动和健康讲座，宣传及普及市民健康知识，为提高医疗质量、保障人民健康做出了巨大的贡献。与国家慈善基金会合作，举办红羽毛青少年意外怀孕援助行动、免费为意外少女流产、青少年性教育等一系列慈善爱心医疗公益行动，并专门针对贫困女性开通了“关爱女性健康援助基金”。

除此之外，紫荆花妇科医院为方便患者就医，还采取了一系列的惠民措施，如开设医生在线、电话预约绿色通道、24小时急门诊、电话回访中心等，使病人充分感受到医院的人文关怀和优质的医疗服务。这不仅得到了患者的肯定，更获得广泛的社会支持，推动了医院品牌建设的发展。

紫荆花妇科医院专著于建设正直、诚信、敬业的医疗团队，永远确保患者权益，确保患者利益，十余年的历程中，紫荆花妇科医院拥有并致力于锻造高素质的专业人才队伍，追求卓越、诚信为本，凭借着过硬的技术和卓著的声誉，必将为塑造百年基业打下坚实的基础。值此“3.15消费者权益保护日”之际，紫荆花妇科医院郑重公开向市民做出承诺：紫荆花医院所做的不仅仅是一天的3.15，而是365天的3.15，让每一位患者都能享受到高质量的医疗服务。 （本报记者 王晓菲 于丽娟）

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