1799元的手机维修竟需要1500元魅族手机客服：人为原因损坏不保修

本报3月5日讯（记者 王依然）1799元的魅族4手机使用3个月出现问题，而维修费竟高达1500元。5日，市民王女士向党报热线反映此情况。

2014年11月22日，王女士在泉城路一购物广场消费1799元购入魅族4手机一部。才用了3个月，手机就经常出现触摸屏没反应等问题。2月下旬，王女士来到魅族位于解放路的济南服务维修中心。

送修的时候，工作人员填写报修说明为“其它:触屏部分失灵”。但随后维修时，工作人员却称手机的屏幕及主板严重变形。王女士称，仔细看手机，边框确实有些变形。“我用手机挺爱惜的，也没摔过，怎么就能变形呢？”

让她不能理解的是，在维修单判定收费一栏，赫然写着1510元。工作人员称，手机非质量问题，而是人为造成，不属于保修范围，只能自费修理。

5日，魅族官方客服工作人员表示，“维修费用是以检测结果为准，维修配件的价格是单独计算的，不像手机制造过程中是整批制造。价格是不一样的，就会出现手机维修费用比售价高的情况。”

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