昨天是第52个学雷锋纪念日,又适逢元宵佳节,济南热电“志愿者”来到供热辖区的孤寡、空巢老人和残障市民家中,开展学雷锋志愿服务活动,并送上元宵、花生油、面粉等生活用品。据了解,济南热电有限公司利用先进的客服系统为辖区困难群体建立帮扶档案,在热电“家”文化引领下,联合社区居委会常年为困难群体提供生活照料、家务整理、心理抚慰等志愿服务。目前,2014-2015采暖季已接近尾声,公司在开展志愿服务的同时,发放供暖便民明白纸,征询困难群体对供热服务的意见建议,为进一步提升供热服务质量打下坚实基础。(本报记者 范良 通讯员 任璐 摄)
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