丢失酒店房卡被索要100元大明食府称已经协商解决

本报3月4日讯（记者 王依然）4日，外地游客张女士向党报热线反映，大明食府商务酒店（以下简称“大明食府”）存在物品赔偿价格过高情况。对此，工作人员称，已经协商解决。

外地游客张女士和朋友于3日15时入住济南大明食府商务酒店。在4日退房时，发现房卡不慎丢失。随后，工作人员要求其按照酒店价格表赔偿房卡费用100元。

张女士当即表示价格过高拒绝赔偿，在和工作人员沟通后，最终交纳50元房卡赔偿费用后离开。“一张小小门卡竟然能要到100元？酒店赔偿价格到底按什么标准制定？”

“我们酒店有规定，入店的时候会收取100元的房卡押金，如果退房的时候房卡完好无损，就会将100元退还。较高的价格主要是为了提醒客人好好保管房卡，因为房卡丢失会影响客人入住安全。”大明食府工作人员表示，房卡丢失后，酒店需要重新注销安装门锁，而这个费用最少在40元左右。

那么酒店物品赔偿价格是否合理？对此，山东舜翔律师集团律师井远宁表示，客人入住酒店时，就与酒店达成服务合同，但物品价格清单并不能列为服务合同的附属合同，仅是在发生物品损坏时的参照依据。“如果客人在使用过程中对酒店物品造成损坏，酒店可以要求赔偿，不过一般通过协商形式。如果双方确有很大异议，可以申请法院裁决，但酒店需要提供采购发票等能证明物品价值的材料。”

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