APP给预付卡上“保险”防跑路，靠谱吗？有公司推出预付卡担保平台专家称系市场自发，职能监管更需到位

办理预付卡，却经常遭遇店面突然停业或人员跑路，维权往往成了大难题。近日，有科技公司推出“余额理赔”平台，声称可以遏止“店家跑路”现象，这靠谱吗？

鼓励商家在APP中开设虚拟店铺销售储值会员卡

将会员卡上的钱都存入银行账户即各商家在银行设了专有账户

只有当消费行为发生并得到消费者确认的情况下，银行才会放款；一旦出现跑路，银行会冻结该商家账户，返还余额。□本报记者 杜林

如今，各类预付费的储值会员卡席卷各个领域和更多人群，但经常遇到消费纠纷维权无门，尤其是店面突然停业或人员跑路后，预付卡就成了“糟心卡”。近日，有科技公司推出“余额理赔”平台，声称可以遏止“店家跑路”现象，靠谱吗？

多领域的小店家跑路卡费无人退

“崭新的500元洗车卡还没用，店家就关门了。”近日，市民王先生发现春节前在联四路“车的家”洗车店办的卡已无法使用。

“备注卡片不设有效期，为什么告诉我卡片过期了要强制充值？”市民李女士去年2月在“AILI爱的礼物”蛋糕店办了一张储值卡，目前还剩二三十元余额，“上周末到店里消费，店员说我的卡过期了，必须再充值200元才能继续用。”

类似事件并不在少数。比如去年11月起，本报持续关注的金芙蓉健身俱乐部负责人失联一事，目前上万会员陷入退费无望、投诉无门的境地。记者粗略统计发现，本报接到的关于预付卡纠纷投诉，大多涉及住宿、餐饮、美容健身等，而且一旦出现跑路，市民往往难以维权。截止到去年年底，济南仅有29家发售预付卡的企业在商务部门备案，备案企业需实行资金存管制度，存管银行对发卡企业资金存管比例进行监督，对超额调用存管资金的指令予以拒绝，可有效防止企业跑路给消费者带来的损失。而实际监管中，个体工商户发卡行为仍很难约束。此外，市民向工商部门、公安部门投诉后，也往往因很难联系到经营者、经营主体不存在，或者金额不大难立案等，最终不了了之。

多了一个担保平台就能遏制店家跑路？

近期，一家科技公司工作人员举牌推广“储值卡找我来换钱”活动，“如果手中有无法继续使用的储值卡，就能拿来换10元钱”。

工作人员称此举意在遏止跑路现象：他们从市场角度出发，推出APP软件，鼓励商家在APP中开设虚拟店铺，销售储值会员卡；该公司则与银行合作，将会员卡上的钱都存入银行账户，即各商家等于是在银行设了专有账户；只有当消费行为发生并得到消费者确认的情况下，银行才会放款；一旦出现跑路，银行会冻结该商家账户，返还余额内的钱。实际上，就是多了一个第三方的市场监管平台。

工作人员称，济南已有600多家商户参与，其中美容美发生活服务类较多。专家说法

市场已被触动，政府监管仍是关键

推出预付卡担保平台能否遏制跑路？山东财经大学经济学教授丁述军认为，“平台与银行合作，银行起到了第三方管存的作用。此前有很多商家跑路，损害消费者利益，这个平台对消费者来说是保障。”但他也有担心，小商家的积极性可能会比较小，“以前商家发卡可以无偿占用客户资金，但根据这个平台的规则，商家无偿占用消费者资金的权利被剥夺。”

济南大学经济学院副教授薛珑也认为，该平台在一定程度上降低了预付卡风险。“既然与银行合作，应该相对安全，银行能够作为第三方担保机构。”同时薛教授也提出了顾虑，“如果平台是大公司，预付卡内资金的安全系数会更高；如果是小公司，万一经营不善呢？风险仍然存在。”

有专家认为，出现这种第三方平台，是市场被触动、自发性的一种体现。从另一角度讲，政府职能部门的监管还是关键，如何让监管政策覆盖这些小商户，是职能细化、深化的体现。

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