老人优先就诊多成“空文”

□实习生范晓苹

记者王凯报道

本报济南讯3月25日下午近5点,82岁的李大盈在女儿的搀扶下走出省城某三甲医院,长长地舒了一口气。李大爷患有肺心病,为了能早来排上队,早晨不到7点就从家出发了。

然而,挂号、缴费、做CT……处处排队,等待的时间加起来将近5小时。先是在医院二楼,看着6个挂号窗口前都约20人的长龙,李大爷只好让女儿排队,自己干脆挪到候诊厅坐下；到导诊台排上呼吸内科专家的号,头顶的排队信息显示前面有15人等候；等李大爷走进诊室见到医生,已经是9点26分。拿着医生开据的检查单下楼做肺部CT,又到缴费窗口接着排队。9点50左右,辗转找到了CT室,排在前面的人数为60人。近11点,广播里响起了“李大盈请到4室门准备”,取片的时间是“下午4点半”。

当天,记者看到,各楼层挂号窗口前总有白发老人夹在队伍中间,一项项排队等候。各科室候诊区有近三分之一是老年患者,心脑血管、骨科、消化内科和神经内科等,老年患者比例更高。。

今年1月1日起实施的新修订版《山东省老年人权益保障条例》规定:六十周岁以上公民持身份证、老年人优待证或其他有效证件,可享受就诊、化验、检查、资费、取药的优先权益。我国《老年人权益保障法》第五十六条也规定:医疗机构应当为老年人就医提供方便,对老年人就医予以优先。

老年人优先就医权益,仅仅停留在“纸面上”,并不是个例。记者走访了省城5家综合性三甲医院,发现均没有“老年人优先”挂号窗口,仅有一家贴了“80岁以上老人优先”的标识。

某部属医院门诊部主任认为,医院不设老年人优先窗口主要是怕其他病人不理解。医院曾张贴过类似标识,但出现部分年轻患者较真儿,同为病人为啥老人优先?医院相关工作开展难度大,很是无奈。

“医院只能在有限范围内为老年人提供服务”,该门诊部主任介绍,现在医院已经做到在各科室候诊区张贴“请为老年患者让座”的温馨提示牌,老人优先是好事儿,得提倡,但不能是强制,先形成尊老、敬老、爱老的氛围才能转化为行动。。

一位从事信息化管理的专家表示,可利用信息化手段,将高龄老年患者的信息实现在挂号、分诊排队系统自动置顶功能,改善医院就诊流程,可保障老人优先看病的权益。(文中为化名)

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