丁遥畅谈中国商业未来发展趋势——一家企业或管理千家购物中心

丁遥接受本报记者专访。（朱文明 张若琳 摄）

丁遥是中国商界的一个传奇。

29岁出任苏宁集团营销副总，任职期间完成了苏宁前100家连锁店的拓展，构建了覆盖全国的网络基础，实现上市计划；2005年加盟万达集团，历任商务部总经理、集团商业管理公司总经理、万达百货集团总经理、集团高级总裁助理，任职期间使万达百货成为中国最大的连锁百货企业。

如今，身为上海立天唐人商业集团董事总裁的丁遥，将“唐人中心”带到了济南。购物中心竞争白热化的当下，他对行业的问题和趋势有何解读？又有何发展良策？“唐人中心”又将具有哪些有别于其他购物中心的独特魅力？4月27日上午，在章丘唐人中心的招商大会上，他接受本报记者专访，对上述问题进行了答复。现状购物中心同质化严重

对于当前国内购物中心发展面临的现状及问题，丁遥从三个方面进行了总结。

一个是消费结构在变化，更加注重体验化。过去比较注重物质消费，现在更重视精神消费。丁遥说，“过去考核商业有个‘提袋率\’的概念，现在从商场出来不提袋子，不代表就没花几百块钱吃了顿饭或花1万块买了健身卡。”

二是购物中心同质化严重。“购物中心刚开始还新鲜，现在差别不大。如果把LOGO拿掉，没有任何区别，里面的商业内容都差不多。”

三是商场的收益趋小化。随着人力、土地等各种成本的增加，再加上同质化竞争等，效益率已经越来越低了。

对此，丁遥也有自己的破解之法。他说，为满足目前体验式消费增加的需求，商场要增加更多体验的产品，餐饮、娱乐、婚庆、儿童体验等都要增加。

针对同质化严重的问题，他认为要做出自己的特色来。就像宝马、奔驰这些名车，产品不断推陈出新，但本身独特的印迹没有丢。而要解决收益降低的问题，还要提高自身劳动生产率。转变应变身市民活动中心

当前购物中心能提供的产品和服务越来越丰富，走进一家商场，吃喝玩乐加购物都解决了。丁遥说，他认为现在购物中心的叫法不是很准确，应该叫生活中心，所以在运营上要有更多的创新。

他举了大庆的昆仑唐人中心“唐”系列主题营销的几个例子。一个是“唐贩”，他们把大庆的一些老手艺人、原来走街串巷的商贩招来，不收租金，统一管理、提供道具，再收取一定押金，尽量还原自然的商业环境，非常受欢迎。再是“唐苑”，每2个月邀请一些老人把自己养的花搬来展示交流，搬不动的还帮助上门去拉，非常火爆。还有就是“唐集”，简单说就是跳蚤市场，市民领着孩子带着家里不用的东西来卖，免费领一块垫子，搞了几次人气都很旺。

“购物中心不能太‘自私\’，虽然不是产权或者365天归大家，但某块地方、某个时段可以归你使用。”丁遥说，今后章丘的唐人中心，包括济南市区的唐人中心运营都要引入类似理念的活动，让市民一有活动就想到这里。趋势 运营从分散走向集中

如今各种购物中心、综合体等遍地开花，到处都在扩张，中国到底有多少家？丁遥给出的数字是5000多家。

他说，国内这5000多家分布在4700-4800多家公司手中，平均一家公司管理还不到2家，万达最多才109家。这个行业竞争非常分散，资源内耗严重，成本也很高。像有些开发商拿到土地，地方上希望土地收益期拉长，要求建一些商业，自持一些物业，这样开发商就“被商业”了。找好一点的商业运营团队，成本很高，随便找几个人，又管理不好。所以，立天唐人现在提出要轻资产化扩张，可以通过开发商运营、管理别人的商业，目前在6个城市已经有9家达成意向。

“未来10年，中国的购物中心运营就会从分散走向集中，当然我也不赞成最后就在一两家手中，形成寡头，最后应该不会超过10家，这就意味着有些公司要管理上千家购物中心。”丁遥说。一家企业能管得过来吗？丁遥表示，这可以通过管理创新来实现。像立天唐人正在开发的“唐小二”智能化管理平台，包含有招商管家、营运管家等，不但提高效率，还可减少大量人力成本。

落地 山东城市适合复制开拓

当天的招商大会上，章丘唐人中心有众多商家当场签约。与此同时，位于济南二环南路的项目也将很快启动，再加上此前已启动的德州、威海等地项目，意味着上海立天唐人在山东的开拓步伐在加快。

丁遥说，山东各城市发展相对均衡，对商业拓展比较有利，把成功的项目复制即可。此外，山东尤其是省会济南，还没有一个全国叫得响的商业项目。

对于济南市区的项目，他还着重介绍说，不再是做传统购物中心，顾客在这里可以一边锻炼身体一边玩。婚庆也可以提供婚恋等产业链一体化产品和服务。“如果给商业冠以名字，就是‘全天候\’产业。从人的出生到成长、婚恋到养老、寿终正寝。只要有人类社会，这方面就有事可做。”

（本报记者 朱文明 张若琳）

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