国家标准委调研济南12345热线

本报4月21日讯（记者 胡磊）21日，国家标准委副主任崔钢一行4人，在省质监局副局长谷源强和省质监局标准化处处长郭大雷的陪同下，到济南市12345市民服务热线调研指导服务标准化工作。

崔钢现场参观了热线受理大厅，察看了热线标准化文件。在听取了关于热线社会管理创新、标准化建设等方面的情况介绍后，崔钢对济南市热线工作给予高度评价。

崔钢认为，济南市委市政府高度重视标准化工作，使社会管理这个大课题更加科学化、规范化、标准化、合理化，增加了群众对政府工作的认知和理解，依托标准化手段建立了智能化大数据系统平台，为党委政府提供决策参考，政府服务资源得到优化配置，有效提高了政府行政效能。市纪检监察部门在全国首次引入标准化理念，推动党风政风行风民主评议工作，同时，开展“直面问题，践行承诺”活动，将承诺事项用标准化理念进行考核，取得明显成效。崔钢表示，今后将继续加强对济南12345市民服务热线经验在全国范围内的宣传，将其作为标杆进行推广，从而进一步推动全国各地创新社会管理、加强服务型政府建设。

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