时报4月20日讯 (记者杜林)“这个金手镯买来后只戴了3次,19日突然断开。”市民尹女士致电本报称,她带手镯去周大福专柜希望退换,遭到拒绝。济南某商厦周大福专柜工作人员表示,这不属于质量问题,只修不退换。
今年1月1日,济南某商厦周大福专柜推出活动,金首饰不收工艺费。尹女士觉得活动十分划算,选购了一款网状金手镯。“春节戴了一次,前段时间有事戴了一次。4月19日准备戴着去参加婚礼,刚要出门手镯突然断了。”尹女士说。
20日上午,尹女士带着购物发票和周大福保证单前往专柜试图退换。“这不属于质量问题。在黄金焊点处断开,是焊点出现的问题,很难说是不是佩戴不当所致。”专柜工作人员樊女士查看后表示,可以免费维修但无法退换。
业内人士称,目前黄金珠宝类商品缺乏强制性国家“三包”规定,在退货、换货上没有特别详细可操作性的规定。同时,我国目前对黄金饰品的鉴定,很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的真正原因。
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