银行卡没离身却被盗刷万元4个月没查到在哪被盗刷的

时报4月6日讯 （记者田珊）“我已经不在乎这1万块钱了，但是存在银行里的钱不翼而飞，银行让我找派出所，派出所让我找银行，最后谁都不管，这事难道就这样算了吗？”日前，站在经二路派出所门口，张先生对银行工作人员道出了困扰他4个月的问题，得到的答复却仍然是沉默，他的维权困境依然无解。

2014年12月13日，张先生的妻子白女士手机连续收到两条银行短信，内容是当天13:06、13:07她的一张银行卡先后在POS机支出5010元、5000元。夫妻俩感到情况不对，因为这张银行卡一直在白女士的钱包里随身携带，近期并没有在POS机上消费过。意识到银行卡被盗刷，张先生和妻子立即找到这张银行卡的开卡行反映情况。银行要求张先生先到派出所报案，然后拿着派出所报案号来银行，才能受理。张先生去派出所报案后，银行工作人员经过查询告诉他，目前可以查到银行卡是通过拉卡拉终端POS设备被盗刷的，但是具体在什么地方的拉卡拉上盗刷的、被谁盗刷的，银行查不出来，需要公安机关进一步调查取证，让他回家等消息。

张先生回到家，却一连多日没任何消息。直到2015年3月，银行工作人员在电话里告诉他：“银行已经和派出所去拉卡拉支付有限公司山东分公司调查了，但调查的情况和材料，拉卡拉公司会直接给派出所，不会给我们银行，你自己去问派出所吧。”张先生又去询问派出所，派出所办案人员表示，已经把查到的信息提供给了银行，张先生可以去找银行。

可当张先生再次找到银行时，工作人员却仍然还是那句话：“我们没有得到派出所或者拉卡拉的任何消息，你还是直接找派出所吧。”张先生说，感觉自己就像皮球一样，几个月里一直被踢来踢去，却一点有效信息也没得到。说法

拉卡拉：不清楚有此事

盗刷事件已发生4个多月，张先生却连银行卡在哪里被盗刷的都不知道。他仅仅知道，银行卡上的1万多元是通过拉卡拉终端设备被转走的。

3月中旬，记者联系到位于山大路数码港的拉卡拉支付有限公司山东分公司，询问该事件的调查情况。拉卡拉相关负责人告诉记者，如果银行卡被盗刷，需要公安机关持有关证件前来查询，可以给查询相关数据。

3月26日，记者再次联系拉卡拉。工作人员称：“除你们之外，至今没有人来过问过此事，如果公安机关介入，我们一定会知道。”

但随后张先生以受害人身份再与该公司取得联系时，工作人员改口称，因为时间太久，公安机关是否来过“记不清楚了”。

银行：我们已尽力了

近日，记者与张先生、银行相关负责人一起来到经二路派出所，希望受害人、银行、警方能坐在一起，将案件进展情况说清楚。但派出所以办案民警不在、采访需要通过分局宣传部门为由拒绝了三方见面的请求。

银行纪委书记表示：“我们也很为难，银行没有查案的权力，派出所也没给我们任何信息，我们已经尽力了，但是力量有限。”随后，记者辗转通过济南市公安机关宣传部门采访了解到，派出所方面表示该案正在调查，还没有找到相关线索。

“我知道这案子查起来不容易，但银行从案发到现在，总共主动给我打了2个电话，派出所更是不会主动联系我。最终损失全部由我们自己承担。”张先生3月份拨打了12345、接触了媒体，各方才终于有了一点回馈。4月2日，张先生告诉记者，他接到派出所打来的电话，银行方面最近与派出所接触了，三方在近期可能可以面对面坐下沟通了。（记者田珊）

困局

起诉银行苦于没证据

张先生觉得银行卡被盗刷的责任在银行。“我的钱存银行就是为了保险，银行也理应为储户的资金安全负责。”同时他认为，如果银行在案发之初就积极推动公安机关查案，而不是坐等公安机关上门取证，会有助于案情侦破。“我现在想起诉银行，但是有律师朋友告诉我，这样的官司很难打赢。”张先生说。

济南市司法局12348法律热线工作人员告诉记者，张先生要赢得诉讼，首先需要证明银行存在泄露密码的过失，或者证明储户自己没有泄露过密码，而这种证据通常很难取得。

记者在采访中了解到，在我国先前的银行卡被盗刷案例中，也出现过举证责任倒置的先例，即如果银行若无法证明储户存在密码保管不当的过失，应承担赔付责任。但是其判决结果一直存在争议。

“打官司要耗费大量的精力、财力，也不是我们普通百姓能承担得了的。”张先生说。（记者田珊）

新闻推荐

有的为城市发展让路而拆除，有的成了铁路文化主题广场……老火车渐行渐远，专用线路何去何从？

行人通过前魏华庄平交铁路道口改造成便民路的铁轨记者曹莫摄□本报记者 曹莫一条铁路线，代表了一座城市功能健全完善的历史，也预示着一个企业乃至一座城市通向未来的可持续发展。4月3...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。