山东太保推出“畅享理赔乐无忧”特色服务活动

◤5月1日,太平洋产险山东分公司在威海高速路口设置“假日车辆出行现场理赔服务点”,理赔工作人员正为出行群众指引路线。□黄明报道□记者李铁报道

本报济南讯五一黄金周期间,太平洋产险山东分公司各地分支机构根据统一部署,开展“畅享理赔乐无忧”的特色理赔服务活动,在山东境内主要高速路口、旅游景点设置快速理赔服务点,为客户提供现场快速查勘、定损,为过往群众和游客提供免费咨询、备胎更换、胎压检测、轮胎充气、电瓶搭电等便民服务,赢得了客户、群众和交警部门的好评。

“畅享理赔乐无忧”的特色理赔服务活动还包括了“自助查勘单责双免”“高速快赔出行无忧”“异地出险全国通赔”等服务内容,客户单车损失在1000元以内,无其他损失的全责事故,客户报案时即可在95500客服坐席指引下自行拍摄现场相片,免现场查勘和事故证明,直接定损理赔。对于万元以下单方事故可不经高速交警处理,由查勘外勤直接连接3G移动视频进行快速查勘定损,现场理赔。

据了解,太平洋产险各机构在省内重点高速口和旅游景点设立“太平洋保险-假日车辆出行现场理赔服务点”,配备了充足查勘力量,保障客户五一假期轻松出行。很多前来咨询的群众,虽然不是该公司客户,但同样享受到了免费赠饮、道路问询等服务,并由有该公司专业理赔人员进行指导,协助理赔。

广东的叶先生自驾去东营槐花节游玩,下高速后在太平洋产险“现场理赔点”询问路线,“现场服务点”工作人员在交流中发现叶先生所驾驶车辆右后轮胎严重缺气,主动帮助叶先生更换轮胎,消除了事故隐患。

据悉,今后太平洋产险将继续秉承“用心承诺,用爱负责”的服务理念,以客户需求为导向,进一步优化服务流程,提高服务质效,为广大客户提供更加便捷、高效、省心的优质理赔服务。

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