对接保险资源提升服务深度

□王跃纪媛

依托高效的业务经验、丰富的产品种类和较高的客户公知度,银行出国金融服务受到越来越多人的关注。值得一提的是,银行与保险公司资源对接后,显著提高了服务广度和深度,一站式服务范围更是扩展到全球。

中信银行济南分行与信诚人寿于2014年12月联合推出了“信天游境外旅行保障计划”,该保障计划分为A1、A2、A3三个组合形式,其中的A1组合适用保障范围即为“全球”,A2组合适用保障范围为全球(除欧洲、美国、加拿大),A3组合适用保障范围涉及东南亚20多个国家和地区。“信天游境外旅行保障计划”在境外人身意外、入院治疗等方面为客户提供了全面的保障服务,在很大程度上满足了客户出境探亲、出境旅游及公出旅行等情况下的人身保障需求。如客户在境外旅行期间,因意外事故或突发急性病需住院治疗时,可获住院津贴保险金等。

笔者在走访中接触到一位刚从澳洲留学回来的季小姐,谈及“信天游境外旅行保障计划”,她懊悔不已。事情是这样的,今年年初,临近毕业的季小姐邀请自己的妈妈来到自己留学的城市旅游,没想到刚到的第二天老人突感心脏不适住进了当地的医院,一住就是好几天,花去了不少医药费。“如果参加了这个保障计划,按照每天200元人民币的理赔金额,能减轻近一半的医药费负担。”季小姐坦言。

“信天游境外旅行保障计划”的紧急援助服务对航班延误、旅游变更、信用卡盗刷、旅游证件遗失等均有相关赔付。

与此同时,“信天游境外旅行保障计划”附赠的“非移民类签证”拒签险,成为该行出国金融服务的另一大优势,受到客户的欢迎。该行出国金融中心产品经理介绍,上述王女士的“非移民签证”拒签险理赔在全国尚属首例。

据笔者了解,对银行而言,出国金融业务还可带动客户购汇、境外汇款、存款、贷款,开办存款证明、贷款证明、外币携带证、国际银行卡等,综合效益明显。

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