中信银行山东首家智慧型网点在济开业

本报5月18日讯（记者 周芳 通讯员 纪媛）今天，中信银行济南分行在山东打造的首家智慧型网点——燕山支行旗舰店正式开门纳客，通过智能化的系统和专业快捷的服务，将使客户得到更好的服务体验。这是中信银行力推零售转型之后，在服务模式和产品体验上一次重要的战略性创新。

据介绍，旗舰网点是中信银行统一网点建设标准的旗舰，目的在于着力提升客户服务体验，打造品牌形象、技术应用、服务水平以及网点产能的旗舰，为社会提供功能更全、服务更优、水准更高的金融服务。中信银行济南分行作为总行旗舰网点项目的执行分行之一，于2014年开始投入建设，今天开业的旗舰店燕山支行也称智慧网点。整个网点面积约1800平方米，按照7大业态18个模块做了功能分区。营业区分为自助业务、个人现金柜台以及非现金柜台、信用卡业务、出国金融业务、理财业务，以及旗舰店特有的图书阅览区和AILI西点咖啡专区等。秉承打造智慧银行的理念，营业厅电子设备齐全，WiFi覆盖整个区域。

业内人士称，中信银行济南燕山支行的开业，将为济南市银行业在金融服务和创新方面注入新的活力、带来新的理念，智慧网点的产品和服务将颠覆客户对传统银行网点的认知，给客户带来更好的服务和产品、带来更舒适的客户体验。

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