劳动者的劳动节

刘强邢继鸣张泰霖许昌义王楠刘洋潘峰编者按

他们，是山东济华燃气有限公司的一线员工，在最普通的岗位上辛勤劳作着，却演绎着不平凡的人生。

他们常说，让千家万户安全用气，是最好的回报。但这背后，是他们流下的汗水、生出的茧子、(破的鞋子。

劳动最美，劳动者最光荣。在山东济华燃气特许经营区域内，已有近60万用户、2000余公里燃气管线。千余名一线工作者日复一日劳作着，保障着燃气管网的安全运行和用户的贴心服务，履行着对百姓的责任与承诺。五一劳动节期间，记者走近这些一线燃气工作者，记录他们的平凡与不平凡。

“责任无小事”——邢继鸣

在山东济华燃气所辖片区内，700多户工商户安检、维修工作就靠邢继鸣和另一位同事，合计1700多块燃气表一年要全部安检一遍，这还不包括随时可能出现的各类维修情况。

在济南饭店，只见他先是检查管道、控制仪、灶台等的气密性，然后拿出工具维修，整个过程一点不含糊，还不忘为用户开展安全培训。他说，大学学的专业和燃气没有任何关系，但正因为如此，让自己对燃气安全更重视，对这份工作更负责。

“老百姓的事儿大于天”——潘峰

按照一年五六万户的民用户开户要求，每名通气员都要负责为近4000户新用户的通气任务，而潘峰作为负责人，既要参与到通气点火工作中去，又要保障这些通气任务如期完成。

据他介绍，如今通气点火的主要受众群体是新小区居民，入住率低直接导致通气点火入户率相对较低。“最低的时候入户率才50%，这还是张贴了通知，还协调物业做好了用户通知工作。”受此影响，二次补户任务特别重。此外，他们还承担17点-20点的漏气抢修任务，以及12345、12319热线工单处理工作，经常需要加班加点。

“认认真真干好每一天”——刘洋

抄表员是和燃气用户接触最多的岗位，每隔3个月就要入户抄表一次。负责8000户用户抄表任务的刘洋，虽然任务重，却没见他喊苦喊累，一干就是6年。

在抄表员队伍中，男性并不多见，而且夏天入户抄表也有些不方便。但乐天派、亲和力强的他，总能很快就和用户混熟了，不仅入户率一点都不低，而且即便没入户，用户也会主动打电话给他报数。如今，山东济华燃气的抄表员们全部配上了抄表机，监督抄表员工作的同时，还能方便用户及时了解账户余额、炉具使用年限等信息。

“保每一项工程都优质、合格”——刘强

今年是山东济华燃气的重点工程建设年，施工员刘强负责崮山至蛮子庄高压工程中的开山至玉符河段。

这段工程需要野外作业，地况复杂，坚石居多，沟槽开挖难度大，有时候用油锤一天只能开挖5-6米。为了保证工期，每日都要加班加点，做到歇人不歇工。他告诉记者，工程于4月10日开工，按照公司制定的计划，需要在5月底完工。“虽然任务重、时间紧，我们将克服各种困难，保质保量如期完成任务。”

“干一行、爱一行、专一行”——许昌义

作为山东济华燃气管线处的一名机械化巡线员，20多年来许昌义的人生轨迹始终与管道燃气安全运行紧紧联系在一起。

在平凡的岗位上，他默默无闻地奉行着“干一行、爱一行、专一行”的信念，负责市区60多条中高压燃气管线的巡视检测工作，总长度约200多公里。为了保证巡检质量，他有很多时候是在夜间人少车少的时候进行检测，年累计巡视里程达1万余公里。久而久之，辖区内每条管线、每个水井、阀门的位置都深深印在了他的脑子里，成了市政道路管网名符其实的“活地图”。

“坚守工作一线，默默坚守使命”——张泰霖

从街头到街尾，从1号楼到10号楼，从岔路街小区到春园里社区等等，张泰霖总是认真检查沿途的每一处管线、水井、调压箱，手持检测器中传来的报警声仿佛时刻提醒他要注意每一个细节。

他说，虽然同样的动作要重复上千次，在孤独的环境默默坚守，不停前进的双腿已略发沉重，但是心却越来越放松。发现隐患，排查隐患，处理违章，这是巡线员们每天都要重复进行的工作，也是最基本的使命和职责。通过排查，让千家万户安全用气，则是对他们最好的回报。

“用心倾听市民诉求”——王楠

王楠是山东济华燃气的一名主力热线服务人员，挺着9个月的大肚子，仍坚持在一线倾听市民的诉求。

据了解，热线部门人员紧，但热线量极大。尤其是用气高峰时，呼入数达每小时近200次，还得同时按时受理12345、12319热线下派工单。在受理用户业务的过程中，王楠也经常听到谩骂，接受过蛮不讲理的指责，但面对市民的不理解不耐烦，她却从没有丝毫辩驳，而是拿出十二分的耐心反复解释，直至用户满意。 撰稿/本报通讯员 宋利军 记者 鲁婧 摄影/本报记者 杨宁

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