报名人数逆势上扬,面试弃考却超三成

一位考生在面试中。□文/图本报记者高晓雷

一提起考导游证,“冷”是整个行业的普遍感受。不愿意当导游,甚至导游跳槽、导游人才流失,成为近年来业界关注点。鉴于近年来导游整体执业环境不佳、导游收入及社会地位等被解读为“不断下滑”,再加之近期国内与导游相关的纠纷事件频发,全省乃至全国很多地方导游资格考试人数都出现负增长,导游资格考试也越发受到社会各方关注。

与报名人数普遍下降的行业整体趋势不同的是,济南市却“一反常态”,今年导游资格考试报考数字逆势上扬,但最终却有超过三成的考生放弃了面试。

济南报名人数逆势上涨25%

在山东省泰安,往年每次导游考试报名人数可达八九百人甚至突破千人,而到了2014年这一数据锐减至100人左右,今年上半年泰安导游考试报名人数略有上涨,达173人,但较往年高峰期仍难以相比。在省外,各地也不断传出导游考试遇冷的消息,报名人数下降两到三成较为普遍。

与行业整体趋势不同,济南市今年报名导游资格考试的人数却逆势上扬。据济南市导游协会相关负责人介绍,2014年度上半年第一次导游考试,济南共有792人报名参与,而今年上半年济南第一次导游考试报名人数则为997人,同比上涨了25.5%。

据了解,导游报名热度不减与济南市导游执业环境相对较好有关系。济南市大型旅行社数量密集,同时济南旅游地接量年年上涨,对导游需求量很大,这些均导致济南考生报名热度不减。同时,济南市导游协会一直积极为导游和旅行社做好服务工作,据了解,济南市导游协会连续三年在全济南市举行“导游大赛”,重点面向济南各大院校,每年都吸引了超过2000名导游专业在校学生报名,这无形中对导游后备力量弘扬了导游正能量、扩大了导游执业影响。

面试现场超三成考生缺席

6月2日至5日,济南市本年度第一次导游考试面试在济南市导游协会开考。据了解,导游考试笔试已于5月25日至27日结束,考生通过计算机机考,笔试完毕现场即出成绩。面试期间,本报记者作为现场监督员全程参与并监督。

济南市导游协会对此次面试作了精心组织和周密部署,共设置了8个面试考场,考生抽签分配考场,每个考场安排三名考官,并设有一套摄像头全程实时监控。为防止“人情分”的出现,每位考官每半天进行一次考场抽签。同时,为了尽可能保证考试公正和考场秩序,今年导游面试还首次在现场设立“监督员”。

按照组织方安排,记者被安排在第2考场全程监督面试。按照面试程序和面试名录,每个考场每天至少被安排了28名考生参加面试。然而,在面试现场,记者却发现,从6月2日到5日,四天时间中第2考场随机分配的112名考生只有62名前来参加面试。据济南市导游协会最后统计,面试应参加人数为972人,8个考场总计有317名考生弃考,弃考率为32.6%。

在面试现场,多名主考官向记者反映,此次考试章程设计特点是弃考率攀高的重要原因。原来,今年导游资格考试由面试和笔试组成,能否拿到导游证并不是通过笔试和面试成绩按比例相加,而是要看每一项的“通过率”,其中面试通过率为75%,在面试通过人员中,再按笔试成绩确定30%的通过率。由于笔试在先并当场出成绩,导致很多笔试成绩不佳的考生产生“面试成绩再好也过不了”的态度。

专家建议增加面试成绩比重

记者了解到,导游面试环节中,考生需要依次讲解欢迎词、省情介绍,接下来按照景区模拟视频,现场讲解一处5A级景区和一处城市景区,同时还有景点知识和导游知识现场问答。

“有的考生现场讲解能力非常强,面试成绩甚至可以接近满分,但由于笔试成绩不佳,最后可能通不过；有的考生一点都不会讲解,面试只得二三十分,由于笔试成绩在前30%以内,最后也可能拿到导游证。”在面试现场,济南导游考试面试主考官、山东旅游职业学院旅游外语系专业教师李忱感叹道。

很多考官在面试现场接受记者采访时表示,由于很多考生得知自己笔试成绩后,主动弃考,使得实际面试人数可能低于应考人数的75%,这意味着很可能“只要来参加面试即可通过”。

另一名面试主考官、济南第三职业中专老师项女士表示,作为导游,现场讲解能力的重要性毋庸置疑,应该增加面试成绩的比重。

还有主考官建议调整“考取导游证笔试占大头”的现状,不妨为面试成绩“提前设一道底线”,或者考试通过方式改为笔试和面试成绩相加得出总分的方式。

负责全省导游资格考试的省旅游局人事处相关工作人员接受记者采访时称,今年的导游资格考试方式是按照国家旅游局的精神重新修订的,省旅游局已经注意到新的考试章程容易引起弃考率偏高等问题,下一步将结合此次面试经验进行相关调查研究,适时作出调整。

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