第二季度全国游客“基本满意”

□记者付玉婷报道

本报济南讯近日,中国旅游研究院发布2015年第二季度全国游客满意度调查报告。报告显示,2015年第二季度全国游客满意度指数为75.45,稳定在“基本满意”水平,同比和环比分别上升2.61、0.43。其中,游客对市场治理、入境旅游促进措施等评价有明显上升,性价比低的问题则最令游客不满。

调查反映,“吃住行游购娱”等核心旅游行业的游客满意度从低到高依次是性价比、服务、质量、特色,其中又以旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题最为突出。第二季度恰逢清明、五一、端午等小长假,景区涨价、旅行社不合理低价、交通拥堵和不便利等现象也都成为舆论关注的焦点。

此外,国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、体验不佳的评价较为突出。调查还显示,国内游客和入境游客对卫生设施、空气质量、自然生态、市民行为等指标的评价结果较低。

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