夏季儿童疾病多发就医爆棚

□杨润勤报道在山东大学齐鲁儿童医院二楼输液室,小患儿在进行输液。□杨润勤宁涛窦士俊

盛夏来临,儿童就医也到了高峰。日前,记者在山东大学齐鲁儿童医院看到,门诊大厅人满为患,医生和家长都苦不堪言。

“我们今天早上6点半就来医院了,还是晚了,许多人天不亮就来排队。”一位正在抱着孩子候诊的济南张姓市民说。记者注意到,刚刚8时许,医院门诊大厅内已经“爆棚”,过往的患者和护士只能斜着身子,小心翼翼地穿插而行。“医院每天接诊的患儿数量超过3200人次,周末达到了3300人次以上。”该院门诊部主任李鸿英说。

为什么突然“冒”出这么多人?李鸿英分析,夏季气温高,湿度大,很容易促使细菌生长、繁殖。加上婴幼儿的消化系统随着气温的升高,会发生消化酶分泌减少、胃肠动力降低的现象,由此容易引发腹泻等消化系统的疾病。气温升高后,家庭使用空调时间多,使房间长期处在一个密闭的环境内,空气不流通,使各种病毒留置屋内,容易导致儿童患呼吸道感染性疾病。

另外,由于对儿童常见病、多发病的防治知识宣传教育不普及,许多家长过于紧张,只要孩子发烧,马上去医院,甚至一天内反复就诊。家庭成员要学习掌握儿童常见病的症状和治疗,儿童最重要的保护神是家庭,家庭成员必须要有一定的养育知识。

还有一个重要原因,陪诊人数过多。一般一个孩子看病,父母都要陪同,有的甚至爷爷、奶奶、姥爷、姥姥都到场。许多家庭一大家子围着一个孩子,门诊大厅能不拥挤吗?其实,孩子得个小病,没必要动用“陪护部队”。

对于“爆棚”,医院也在千方百计找路子。采访中,该院党委书记马衍辉告诉记者,为破解儿童看病等待时间长的问题,该院坚持“6×24全天候就诊”,并开通了网上预约、门诊自主服务等一系列便民措施。同时,增设错时门诊,所有门诊医疗科室增设中午班和小夜班,并规定所有门诊窗口科室早上7点正式上班。增设夏季夜间门诊,内科专家门诊在5—10月份延长到夜间9点半。腹泻病门诊、手足口病门诊在5—10月份实行24小时值班,急诊科增加普通门诊夜班值班。

医院“爆棚”更需要温馨服务。为此,该院向全院职工提出倡议,“下雨天给孩子打把伞”。同时,增设饮水机、婴儿打理台等服务设施,规范健康教育宣传栏,夜间导示灯,做到“服务无大小”,“服务有细节”。在院内和楼内增加醒目的标识,统一各建筑物名称、楼内标识、完善引导系统。增加触摸屏式查询系统、自助医院系统,方便患儿家长查询,自助办理业务。在门诊的电子大屏幕和电视中循环播放健康常识或就医流程,方便患儿家长合理利用等候时间。还特别在门诊大厅一角,设立儿童游乐区,缓解孩子和家长候诊中的枯燥。

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