做中国旅游志愿者,让旅游更美好

□吕文

“十一”前夕,国家旅游局发起“中国旅游志愿者服务”活动,使“中国旅游志愿者”活动成为热点,在全国范围引起众多关注。山东省积极响应此次活动,紧紧围绕“志愿服务,让旅游更美好”的主题,在全省范围内组织招募中国旅游志愿者队伍,开展旅游志愿服务,提升服务质量。

省旅游局局长于风贵带领局班子成员和各处室主要负责同志带头报名注册成为山东省首批旅游志愿者,省、市、县三级旅游部门主要负责人纷纷带头加入全省旅游志愿者队伍。目前全省已注册旅游志愿者3000多名,数量规模位居全国第一。

十一黄金周期间,山东省大力推动文明旅游,发起“文明旅游从我做起”倡议书,引导游客文明旅游,文明出行。各市紧紧围绕“志愿服务,让旅游更文明”“志愿服务,让旅游更美好”主题,先后启动了中国旅游志愿者活动,积极开展志愿服务。全省数千名旅游志愿者活跃在各地景区景点、车站、码头、旅游集散中心、旅游服务中心等游客集散场所,成为黄金周山东省旅游服务一道亮丽风景线。

济南市旅游局十一黄金周期间在景区、机场等实施“文明旅游公益宣传千人行动”,倡导“文明、健康、环保”的旅游方式。济宁市汶上县在国庆节前开展了“倡导文明旅游、提升服务质量”公益宣传活动。黄金周期间,滨州市组织200余名旅游志愿者在火车站、重点景区等游客集散地开展旅游咨询、交通引导、游客疏导服务。

青岛市组织旅游志愿者在五四广场、栈桥等重点景区开展文明旅游引导、交通疏导、旅游咨询等服务。菏泽市组织旅游志愿者开展“好客山东之文明旅行、文明待客行动”主题活动,积极向游客提供热情周到、文明友好服务。

泰安市组成志愿服务队,在国庆假期期间每天安排30多名志愿者,在小天庭路口、天外村路口、红门路口以及公交车站进行服务,为游客提供咨询服务,并向登山游客提供免费饮用热水和医疗救助。临沂市组织旅游志愿者在溶洞类景区开展游客疏导工作,维护景区秩序,保障旅游安全。威海市组织山东大学60名旅游志愿者在刘公岛景区进行游客疏导和旅游咨询服务活动,同时还在重要路段清扫垃圾,向过往游客宣传文明旅游。

众多旅游企业通过不同形式向游客宣传文明出游,提醒游客注意旅游中的不文明行为,对个别游客的不文明行为进行纠正。

山东省旅游志愿服务从自发的、零星的、分散的个人活动转化为有组织、有规模、有方向的社会行为,使旅游志愿服务在全省做到人人可为、事事可为、时时可为、处处可为,人人争做“好客山东人”的氛围日益浓厚,推动全省文明旅游工作不断迈向新境界。

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