清扫厕所的董事长

□本报记者张宇鸿卢昱

本报通讯员吕兵方志勇

她是清洁工,却作为全国人大代表走进了人民大会堂；她曾经负债累累,却最终带领5000多名下岗职工走上工作岗位；她是女人,却是一个为事业敢拼命的“女汉子”,她就是全国人大代表、德州宝丽洁公司董事长焦文玉。

“开荒”活儿管理层来做

4月1日8点半,焦文玉等5名宝丽洁职工来到德州市房屋开发集团“开荒”,这是在宝丽洁人人都知道的说法——每次接下一单业务,往往是第一次的活最脏、最累,焦文玉定下个规矩,这第一次活就归自己和管理层来做,级别越高干的活越脏越累。按照公司制度,焦文玉被分到了清理男厕所内最脏的便池和尿池。

这样的工作对于从最底层摸爬滚打上来的焦文玉来说简直是轻车熟路。17年前,刚进工厂半年便遭遇下岗潮的焦文玉,回到了平原县农村。年仅24岁的她天生一股犟劲。2000年,焦文玉怀揣借来的800块钱到德州闯荡,从家政保洁干起。三个老乡成了她最初的合伙人。

一次,一家单位要清洗19层高的大楼外墙,整个德州没哪家公司愿意揽这活,焦文玉一口应承下来。其实她也没这方面的经验。该吃中午饭了,焦文玉才擦到7层。“安全绳是有寿命的,每下一次,绳子的寿命就要减少一次”。为了节约成本,焦文玉就打开窗户让员工把午饭递给她,吊在半空中吃了一顿难忘的“空中午餐”。

这次“赌命”行为帮助焦文玉的公司赚得了第一桶金。然而命运之手却将她推向了谷底——刚起步的公司,先后两次因员工作业时触电身亡,支付大额赔偿金而无法经营。

从不认输的焦文玉咬紧牙关,重整旗鼓。2002年,通过市场调研,焦文玉将宝丽洁的业务进行转型——进入单位保洁。

每月15号发工资

拖一天补10元

2003年,宝丽洁清洁用品专卖店开业。2009年,焦文玉创立宝丽洁职业培训学校,目前已培养近万名家政工作人员。2015年,她借德州与京津冀和省会城市协同发展的大势,向北京、上海、济南、青岛等多个城市派驻育儿嫂、月嫂。

“过河的人多了,我就造船；打水的人多了,我就卖水桶。”焦文玉说,每一项业务的拓宽都是源于社会的需求。“把小事做精,把细节做靓”,每天晨会上,焦文玉都要让员工大声背出的一句话,这是公司的管理目标,也是她自己的做事准则。

焦文玉制定的规定很多,其中最温情的是“每月15号发放工资,拖欠一天补偿10元钱”。实在没有钱时,父母粮仓里的玉米、丈夫的工资也都拿了过来。公司成立16年来,从未发生一起拖欠工资的事件。

在宝丽洁公司,见不到“某某办公室”的字牌。“叫办公室会有距离感,我们要把员工当亲人、当服务对象。我们这些管理者的权力其实是来自员工的信任和支持,我们也是搞后勤服务的。”焦文玉说道。

经过十几年的艰苦创业,目前,宝丽洁公司在德州各县市区和聊城的高唐等地设有十几家分公司,与近900家党政机关和医院、银行、学校、商场等企事业单位及社区建立长久的业务关系,成为远近闻名的“保洁大王”。2015年,宝丽洁实现纳税268万元。

“家庭第一,

健康第二,工作第三”

焦文玉说:“我要把企业文化做成家的感觉”。在宝丽洁,企业的宗旨是家庭幸福第一,健康第二,工作第三。

为丰富员工的精神生活,她组织“中国梦劳动美”文艺汇演,让员工自编自演节目；为鼓励员工做善事,焦文玉为每名员工发放记录本,将所做的善事写下来,每做够十件善事就可兑换一个环保购物袋。

对于下一步打算,焦文玉早就心中有谱。“现在二胎政策放开了,咱们社会要进入老龄化了,我想抓住机遇,让家政服务更规范更科学,做老百姓住得起的养老院,找一种普通百姓能享受的养老模式。”

“老人真正的需求是情感陪护。”焦文玉说,自己的主打方向是做最接地气的社区养老。“我们就在社区里,租个一楼的房子,办一个社区养老院。老人有老朋友聊天,不孤单,有熟悉的老环境,不陌生。孩子可以来探看,也可日间照料。一个护理员,可以照顾六到八个老人。”

2013年当选全国人大代表的焦文玉,一直关注弱势群体和社区养老问题。在今年的全国两会上她所提交的13份议案中,近半与关怀和帮助弱势群体有关。在十二届全国人大二次会议上,焦文玉提交了《关于加大养老服务业支持力度的建议》,得到了民政部门的积极回复。

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